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邮政考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政普遍服务的核心业务是（）

A.包裹业务B.函件业务C.特快专递D.汇兑业务

2.邮政企业的服务宗旨是（）

A.迅速、准确、安全、方便B.人民邮政为人民

C.优质服务、确保畅通D.用户至上

3.邮政编码的最后两位代表（）

A.省（自治区、直辖市）B.邮区

C.县（市）邮电局D.投递局（区）

4.国内普通包裹的最大重量限度是（）

A.10千克B.15千克C.20千克D.35千克

5.以下哪种不属于邮政业务资费（）

A.基本资费B.附加资费C.服务资费D.优惠资费

6.邮政通信的生产过程和（）是一致的。

A.消费过程B.运输过程C.销售过程D.分拣过程

7.平常函件的收寄方式不包括（）

A.信箱收寄B.上门收寄C.营业窗口收寄D.筒箱收寄

8.邮政储蓄银行的英文缩写是（）

A.ICBCB.ABCC.PSBCD.BOC

9.以下属于邮政特殊服务的是（）

A.包裹寄递B.盲人读物寄递C.汇兑D.报刊发行

10.国内特快专递邮件的查询有效期为自交寄之日起（）

A.半年B.一年C.两年D.三年

答案：1.B2.B3.D4.C5.C6.A7.B8.C9.B10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的三项基本业务是（）

A.函件B.包裹C.汇兑D.储蓄

2.以下属于邮政通信特点的有（）

A.全程全网B.联合作业C.点多面广D.时效性强

3.邮件按处理手续分为（）

A.平常邮件B.给据邮件C.保价邮件D.非保价邮件

4.邮政企业的服务质量指标包括（）

A.时限指标B.安全指标C.信息指标D.方便性指标

5.国内邮件按内件性质分为（）

A.函件B.包件C.特快专递邮件D.邮政汇兑

6.下列属于邮政金融业务的有（）

A.储蓄业务B.汇兑业务C.贷款业务D.保险业务

7.邮政营业场所应公示的内容有（）

A.业务种类B.资费标准C.营业时间D.服务监督电话

8.邮件的投递方式有（）

A.按址投递B.局内投交C.电话通知D.短信通知

9.邮政职业道德包括（）

A.尽职B.尽责C.创优D.协作

10.以下属于邮政通信网组成部分的有（）

A.收寄端B.邮件处理中心C.邮路D.投递端

答案：1.ABC2.ABCD3.AB4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.AB9.ACD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的。（）

2.国内挂号信函必须进行保价。（）

3.邮政企业不得拒绝和用户签订用邮协议。（）

4.邮政编码是代表邮件投递局（所）的一种专用代号。（）

5.平常函件收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需要收件人签收。（）

6.邮政储蓄银行是中国邮政集团公司的全资子公司。（）

7.邮政通信质量指标分为时限指标和安全指标。（）

8.国际邮件寄递只能通过万国邮政联盟规定的渠道进行。（）

9.邮政营业人员可以根据业务情况自行调整营业时间。（）

10.邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据合理组织。（）

答案：1.√2.×3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述邮政普遍服务的内涵。

答案：邮政普遍服务是国家赋予邮政企业的基本职责，以合理的价格，为所有用户提供信件、包裹等基本邮政业务，包括提供普遍服务的网点普及、服务质量和资费的公平性等，保障公民通信权利。

2.邮政通信的生产特点是什么？

答案：邮政通信生产特点为全程全网、联合作业。各环节紧密相连，协同配合，从收寄到投递需多个环节共同完成，且具有较强的时效性和准确性要求。

3.简述平常邮件和给据邮件的区别。

答案：平常邮件收寄时不出给收据，处理不登记，投递无需收件人签收；给据邮件收寄时出给收据，处理过程详细登记，投递时需收件人签收，可进行查询