礼仪试卷及答案.docVIP

礼仪试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.行握手礼时，通常伸出的手是（）

A.左手B.右手C.双手D.随意

答案：B

2.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应选择（）

A.白色B.浅色C.深色D.花色

答案：C

3.介绍两人相识的顺序一般是（）

A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把女士介绍给男士D.先把主人介绍给客人

答案：B

4.参加自助餐宴请，取用菜肴时的顺序是（）

A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果

B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果

C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果

D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

答案：A

5.打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）

A.5-6厘米B.4-5厘米C.2-3厘米D.1-2厘米

答案：C

6.与客户交谈时，应注视对方的（）

A.额头B.眼睛C.嘴巴D.颈部

答案：B

7.在商务活动中，当你与对方交换名片时，正确的做法是（）

A.接过名片后，直接放入口袋

B.先递出自己名片，再用双手接过对方名片

C.先接过对方名片，再递出自己名片

D.用单手接过对方名片

答案：B

8.乘坐电梯时，陪同人员应该（）

A.先进入电梯B.后进入电梯C.与客人同时进入D.无所谓

答案：A

9.参加正式晚宴，女士礼服的裙摆长度最好是（）

A.及地B.膝盖以上C.小腿中部D.随意

答案：A

10.在图书馆等公共场所，应保持安静，手机应调至（）

A.正常模式B.静音或震动C.关机D.无所谓

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.以下属于社交礼仪的有（）

A.见面礼仪B.交谈礼仪C.电话礼仪D.求职礼仪

答案：ABC

2.正式商务场合着装的三色原则，指的是（）颜色不超过三种

A.西装B.衬衫C.领带D.鞋子

答案：ABC

3.拜访他人时，以下做法正确的是（）

A.提前预约B.准时到达C.进门主动换鞋D.未经允许乱动物品

答案：ABC

4.以下哪些属于餐桌礼仪（）

A.不发出咀嚼声B.不随意翻菜C.不中途离席D.主动为客人夹菜

答案：AB

5.接电话时，正确的做法有（）

A.及时接听B.自报家门C.认真倾听D.随意挂断

答案：ABC

6.与他人交谈时，下列哪些话题不宜涉及（）

A.个人隐私B.宗教信仰C.他人缺点D.天气

答案：ABC

7.参加会议时，应注意（）

A.按时入场B.关闭手机C.随意走动D.认真听讲

答案：ABD

8.以下属于手势礼仪规范的是（）

A.动作适度B.避免不良手势C.多用手指指人D.手势自然

答案：ABD

9.社交场合中，微笑的作用有（）

A.传递友好B.改善关系C.化解矛盾D.增加亲和力

答案：ABCD

10.商务礼仪中，关于名片的存放正确的是（）

A.放在名片夹B.放在上衣口袋C.随意放在包里D.与杂物混放

答案：AB

三、判断题（每题2分，共20分）

1.见到长辈应主动打招呼，这是基本的礼貌。（）

答案：√

2.在正式场合，坐姿要端正，不能跷二郎腿。（）

答案：√

3.送礼物时，价格越贵越好，不在乎心意。（）

答案：×

4.乘坐公共交通工具时，可以大声喧哗。（）

答案：×

5.当别人说话时，应认真倾听，不随意打断。（）

答案：√

6.参加面试时，服装越华丽越好。（）

答案：×

7.点头、微笑都可以作为打招呼的方式。（）

答案：√

8.西餐用餐时，刀叉应交叉放在盘子上表示用餐完毕。（）

答案：×

9.介绍多人时，应按照职位高低、年龄长幼等顺序进行。（）

答案：√

10.在办公室可以穿着拖鞋和短裤。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述行鞠躬礼的正确姿势

双脚并拢，身体前倾，背部挺直，头部自然下垂，前倾幅度根据场合而定，一般社交场合15-30度，致敬等场合45度左右。

2.在商务场合，如何进行自我介绍

先礼貌问候，然后清晰说出自己的姓名、单位、部门、职位，如有必要，简要提及相关业务或工作成果。语言简洁明了。

3.简述乘坐轿车时座次安排原则

如果由主人驾驶，副驾驶为尊