企业管理-酒店客房服务员的工作流程.doc

1、本文档共4页，其中可免费阅读2页，需付费500金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

企业管理-酒店客房服务员的工作流程

一、岗前准备（上班前30分钟）

仪容仪表检查

按酒店要求统一着装（干净制服、工牌、深色袜子与防滑鞋），整理发型（长发束起），化淡妆，避免佩戴夸张饰品。

检查个人卫生（指甲修剪、无异味），确保符合服务标准。

领取物资与工具

至布草间领取干净布草（床单、被套、毛巾）、客房易耗品（洗漱用品、纸巾、矿泉水）及清洁工具（吸尘器、清洁剂、抹布、消毒喷雾）。

核对物资数量，检查工具是否完好（如吸尘器电源线无破损、喷壶无渗漏）。

参加班前会

听取主管当日工作安排（如重点清洁VIP客房、需跟进维修的房间）、注意事项（如客人物品保护、特殊客人需求）。

了解客房状态（空

ERP应用资格证持证人

从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。

领域认证该用户于2022年11月12日上传了ERP应用资格证

更多 >