保险核心系统转型白皮书（2025版）.pdfVIP

序言

——以科技重构保险价值，迈向全场景智能生态时代

2025年，全球保险行业正站在一个前所未有的历史节点。数字化浪潮席卷之下，保险业从“风险补偿者”

向“全生命周期服务者”转型的步伐不断加速，而技术已成为这场变革的核心驱动力。我有幸亲历了中国

保险业从信息化到智能化、从单点突破到生态协同的跨越式发展。在此，我和团队希望通过这份白皮书，

与行业同仁分享我们对保险科技未来趋势的洞察，以及腾讯云在助力行业数字化转型中的实践经验与战略

思考。

保险行业的挑战与机遇：从“效率优先”到“价值重构”。过去十年，保险行业经历了从“规模驱动”到

“客户导向”的深刻转变。后疫情时代，客户需求的线上化、场景化、个性化趋势愈发显著，传统核心系

统在灵活性、响应速度、数据治理等方面的短板日益凸显。与此同时，监管对数据安全、系统自主可控的

要求不断提升，行业亟需通过技术底座的重构实现“提质、降本、增效”的均衡发展。

在这一背景下，云原生、AI与大数据三大技术支柱的深度融合，正在重塑保险价值链的每一个环节。这不

仅是技术架构的升级，更是业务模式的重构——从“被动响应”到“主动创新”，从“流程固化”到“敏

捷迭代”。

技术驱动下的保险科技未来三大核心趋势：云原生、AI与数据智能。

云原生技术通过微服务、容器化与DevOps的深度整合，为保险核心系统提供了“模块化拆解”与“敏捷

组装”的能力。未来，云原生将进一步推动保险系统从“封闭式烟囱”向“开放式生态”演进，通过混合

云架构实现公有云的弹性与私有云的安全平衡，满足多元化场景需求。

AI技术的应用已从单点工具（如智能客服、核保）向全流程渗透。而大模型（如DeepSeek）的兴起，正在

推动保险服务从“标准化应答”迈向“个性化交互”。未来，基于AI智能体的用户界面将成为主流，通过深

度理解客户需求，动态生成保险方案，甚至预测潜在风险，实现从“事后补偿”到“事前防御”的跨越。

“数据即资产”已成为行业共识，数据也是作为AI战略的必要条件，但数据的价值挖掘仍面临技术与场景

的双重挑战。未来，数据智能将不再局限于企业内部，而是通过跨机构、跨行业的生态连接，构建覆盖健

康管理、财富规划等场景的“保险+”服务网络，真正实现“以客户为中心”的愿景。

展望：迈向全场景智能保险生态

未来五年，保险行业将进入“生态竞争”阶段。技术不仅是工具，更是连接客户、合作伙伴与社会的

纽带。

我们相信，唯有以开放的心态拥抱技术，以敬畏之心守护风险底线，保险行业才能真正实现“科技向善”

的使命，为社会创造长期价值。期待与行业同仁共启新章，携手迈向智能保险的新纪元。

2025年6月深圳

保险行业趋势及核心系统现状

PART1.1行业发展趋势分析/02

1.2保险核心系统现状/04

1.3总结/05

保险核心转型目标与设计原则

PART2.1新一代保险核心转型目标/07

2.2新一代保险核心设计原则/08

新一代保险核心系统设计

PART3.1新一代核心系统蓝图设计/10

3.2AI驱动，保险业务流程革新/13

3.3创新驱动，超越传统产品形态，创造独特价值/20

3.4数据驱动，细化公司经营，深化客户关系/21

3.3总结/22

新一代保险核心技术架构

PART4.1新一代保险核心整体技术架构蓝图/24

4.2新一代保险核心系统关键技术方案/25

4.3总结/43

保险核心转型