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第1页，共30页，星期日，2025年，2月5日第四章人的个性第一节社会知觉与管理第二节个性与管理第2页，共30页，星期日，2025年，2月5日一、感知过程感知过程归纳起来主要有这样几个要素：观察、选择、组织、解释和反映。（一）感知选择人们对客观事物并不是全面接受，而只是根据个人的经验、兴趣、身份、情绪等的不同，有选择地知觉其中的一部分。一般来说，人们首先感知那些能够有助于满足他们需求的刺激以及过去曾为他们带来益处的刺激，而忽视那些给他们造成轻微不快的事物，可是对于非常危险的事件也是重视的。（23名经理阅读一份钢铁厂的材料）1．外部因素（1）大小（2）强度（3）对比（4）活动程度（5）重复（6）新颖性2．内部因素（1）需要（2）个性第四章人的个性第一节社会知觉与管理第3页，共30页，星期日，2025年，2月5日（二）感知组织1．连续性2．接近性3．封闭性4．相似性（三）感知解释第四章人的个性第一节社会知觉与管理×××××××××第4页，共30页，星期日，2025年，2月5日第四章人的个性第一节社会知觉与管理环境刺激感觉味觉嗅觉听觉视觉触觉外部因素大小强度对比活动程度重复程度新颖性熟悉性连续性封闭性接近性相似性图形—背景对人或事物的假定公开行为隐蔽态度知觉效应内部因素学习刺激个性观察选择组织解释反应感知过程从观察到反映的各个基本因素第5页，共30页，星期日，2025年，2月5日二、社会知觉（一）概念社会知觉是指个体对社会环境中的人和群体中的社会现象所产生的直觉判断和初步认识的过程。1。是人的一种基本的心理，为知觉者提供有意义的体验的过程。2。我们都是以个人认为对世界的真实的看法来描绘世界的。3。是人的社会行为的基础，服从知觉的一般规律，具有整体性、选择性、理解性和衡常性的特征，但它更强调各种社会条件和社会因素，包括态度、需要、愿望等。（二）知觉着、被知觉者和情景因素1。知觉者洞察和知觉别人的个体。知觉者的个人特征直接决定着对知觉对象的正确认识。以自我为原则态度、个性、动机、兴趣、过去的经验和期望等。一朵花：商人；植物学家；诗人2。被知觉者被观察的目标或对象。他们的特征也影响社会知觉的正确性，像他们的地位、范畴、类别以及外显特征等。3。情景因素人们所处的客观环境。人际环境人际层次第四章人的个性第一节社会知觉与管理第6页，共30页，星期日，2025年，2月5日三、社会知觉的种类（一）对他人的知觉是指与他人交往时通过对他人的外部特征的观察，来判断他人的需要、动机、兴趣、情感和个性等心理活动的过程1。面部表情2。目光的接触3。身段表情4。言语表情（二）人际知觉是指人与人之间关系的知觉。是知觉者和被知觉者情感交流的过程。它是社会知觉最核心的部分。1。客观因素人际关系对自身价值的大小和社会作用的优劣；人际关系发生时的情景。下眼皮厚2。主观因素思想方法知识经验情绪状态态度倾向和个性特征等：门缝里看人狗眼看人低第四章人的个性第一节社会知觉与管理第7页，共30页，星期日，