院校物业试题及答案.docVIP

院校物业试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.院校物业保洁工作不包括以下哪项？

A.教室清扫B.食堂做饭C.校园道路清洁

答案：B

2.院校设备维护的重点是？

A.老旧设备B.新购设备C.所有设备

答案：A

3.学生宿舍门禁管理主要目的是？

A.限制学生出入B.保障安全C.方便管理

答案：B

4.院校绿化养护频率一般是？

A.每月一次B.每周一次C.不定期

答案：B

5.以下不属于院校物业服务范围的是？

A.图书馆管理B.学生心理咨询C.体育场馆维护

答案：B

6.院校物业安全巡逻一般多久一次？

A.1小时B.2小时C.4小时

答案：B

7.处理学生对物业服务投诉的第一步是？

A.解决问题B.记录投诉C.反馈处理结果

答案：B

8.院校食堂物业管理不涉及？

A.食材采购B.餐具清洁C.桌椅维修

答案：A

9.院校物业应急处理预案不包括？

A.火灾B.考试安排C.停水停电

答案：B

10.物业对院校公共区域照明管理主要是？

A.更换灯泡B.控制开关时间C.检查线路

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.院校物业安全管理包含哪些方面？

A.消防安全B.人员出入安全C.设施设备安全D.食品安全

答案：ABC

2.学生宿舍物业服务内容有？

A.卫生打扫B.设施维修C.秩序维护D.提供学习资料

答案：ABC

3.院校绿化工作包括？

A.浇水施肥B.修剪整形C.病虫害防治D.种植新植物

答案：ABCD

4.物业对院校图书馆服务有？

A.清洁整理B.设备维护C.书籍采购D.引导借阅

答案：AB

5.院校物业服务质量提升途径有？

A.加强员工培训B.定期收集意见C.减少服务项目D.引入新技术

答案：ABD

6.食堂物业管理工作包括？

A.环境清洁B.设施维护C.食品质量监督D.厨师管理

答案：AB

7.院校物业的应急处理包括？

A.地震应急B.疫情防控C.盗窃事件D.学术讲座安排

答案：ABC

8.院校公共区域的物业服务包含？

A.道路维护B.路灯管理C.宣传栏更新D.操场划线

答案：ABD

9.物业与院校沟通协调方式有？

A.定期会议B.建立沟通平台C.拒绝反馈意见D.个别交流

答案：ABD

10.院校物业设施设备管理涵盖？

A.电梯维护B.空调管理C.实验设备保养D.桌椅维修

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.院校物业只需做好卫生清洁，无需关注学生需求。（×）

2.绿化养护对院校环境美观影响不大。（×）

3.学生宿舍门禁可以随意开放。（×）

4.物业无需对院校老旧设备进行维护。（×）

5.食堂物业管理只负责环境清洁。（×）

6.院校图书馆清洁不属于物业服务范围。（×）

7.安全巡逻可以偶尔省略。（×）

8.处理学生投诉不用及时反馈。（×）

9.院校公共区域照明全天开启。（×）

10.物业应定期对院校设施设备进行检查。（√）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述院校物业安全管理的重要性。

答案：院校人员密集，安全管理关乎师生生命财产安全。能营造安全稳定的学习生活环境，保障教学活动正常开展，预防各类安全事故发生，维护院校秩序与声誉。

2.学生宿舍物业服务有哪些要点？

答案：要点包括保持卫生整洁，及时维修设施设备，维护宿舍秩序，做好人员出入管理，注重与学生沟通，及时处理问题，营造舒适、安全的居住环境。

3.简述院校绿化养护工作内容。

答案：包括浇水，保证植物水分需求；施肥，提供养分；修剪整形，保持美观；防治病虫害，保护植物健康；种植新植物，更新绿化景观。

4.物业如何提升院校服务质量？

答案：加强员工培训，提高专业素养；定期收集师生意见，了解需求；引入新技术提高效率；建立良好沟通机制，及时解决问题，不断改进服务。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论院校物业如何在节约成本的同时保证服务质量。

答案：合理安排人员，提高工作效率，避免人力浪费。优化采购渠道，降低物资成本。采用节能设备和技术，减少能耗。定期评估服务效果，有针对性改进，确保质量不受影响。

2.分析疫情期间院校物业的特殊职责。

答案：加强校园公共区域消毒，严格人员和车辆出入管理，配合做好防疫宣传。保障隔离区域生活物资供应和卫生清理，协助学校落实各项防疫措施，守护师