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2025年综合类-物业管理综合能力-物业管理综合能力-物业管理基本制度与政策-一、物业管理概述历年真题摘选带答案(5卷-选择题)

2025年综合类-物业管理综合能力-物业管理综合能力-物业管理基本制度与政策-一、物业管理概述历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】根据《物业管理条例》，下列哪项不属于业主大会的职责？

【选项】A.制定和修改业主大会议事规则

B.选举业主委员会成员

C.决定物业使用维修资金的使用方案

D.对物业服务企业进行年度考核

【参考答案】C

【详细解析】《物业管理条例》第15条规定，业主大会行使选举业主委员会、制定和修改业主大会议事规则、制定和修改管理规约、决定专项维修资金使用方案、制定和修改共有部分使用收益方案等职责。选项C属于业主委员会职责范畴，专项维修资金使用方案应由业主大会决定，故正确答案为C。

【题干2】物业企业承接查验制度要求，新物业项目承接查验应在验收合格后多久内完成？

【选项】A.7个工作日内

B.10个工作日内

C.15个工作日内

D.30个工作日内

【参考答案】B

【详细解析】《物业管理条例》第38条规定，物业企业承接查验应在验收合格后10个工作日内完成，并签署承接查验协议。选项B符合法定时限要求，其他选项均与规定不符。

【题干3】下列哪项不属于物业合同的主要条款？

【选项】A.物业服务内容

B.物业服务费用标准

C.业主大会与业主委员会的权利划分

D.专项维修资金筹集办法

【参考答案】C

【详细解析】《物业管理条例》第40条明确物业合同应包含服务内容、服务标准、费用、双方权利义务等条款，但未要求明确划分业主大会与业主委员会权利。选项C属于业主内部管理范畴，不属于物业合同必备条款。

【题干4】物业费收缴周期通常为？

【选项】A.按小时计费

B.按日计费

C.按月计费

D.按季度计费

【参考答案】C

【详细解析】《物业管理条例》第46条规定，物业服务费应当按月缴纳。选项C符合规定，其他选项均不符合实际操作规范。按月计费既能保障企业现金流，也便于业主核算。

【题干5】物业企业未按约定履行维修养护责任导致物业损坏的，业主可采取哪些措施？

【选项】A.自行维修并要求物业企业补偿

B.向物业主管部门投诉

C.向法院提起诉讼

D.要求物业企业承担连带责任

【参考答案】ACD

【详细解析】《民法典》第942条及《物业管理条例》第54条规定，物业企业未履行维修养护责任导致损失的，业主可要求赔偿、投诉或诉讼。选项A（自行维修补偿）、B（投诉）、D（连带责任）均符合法律规定，选项C未明确表述但隐含在诉讼权利中。

【题干6】物业使用人擅自改变共有部分用途的，物业服务企业可采取？

【选项】A.立即制止并恢复原状

B.限期恢复原状并赔偿损失

C.拒绝提供物业服务

D.直接向公安机关报案

【参考答案】B

【详细解析】《民法典》第282条及《物业管理条例》第55条规定，物业使用人擅自改变共有部分用途的，物业服务企业可要求限期恢复原状并赔偿损失。选项A仅制止未明确恢复责任，选项C违反合同约定，选项D超出物业企业职权范围。

【题干7】物业承接查验中，查验记录应包含哪些内容？

【选项】A.物业设施设备清单

B.历史维修记录

C.业主大会决议文件

D.专项维修资金账户信息

【参考答案】ABD

【详细解析】《物业管理条例》第38条及住建部《物业承接查验办法》规定，查验记录应包括物业设施设备状况、历史维修记录、专项维修资金账户信息等。选项C属于业主自治范畴，不纳入查验记录。

【题干8】物业企业服务人员与业主发生冲突时，应遵循的处置原则是？

【选项】A.先经济补偿后协商

B.先报警后协商

C.先调查取证再协商

D.先调解再上报

【参考答案】C

【详细解析】《物业管理条例》第57条及《物业管理企业服务规范》规定，物业纠纷应遵循“预防为主、调解优先”原则，服务人员与业主冲突时应先调查取证，明确责任后再协商解决。选项C符合程序要求，其他选项顺序错误。

【题干9】下列哪项属于专项维修资金使用范围？

【选项】A.改造高层住宅电梯

B.更换小区绿化景观

C.支付物业服务企业人员工资

D.业主个人房屋修缮

【参考答案】A

【详细解析】《物业管理条例》第47条及《专项维修资金管理办法》规定，专项维修资金仅用于物业共有部分维修、更新和改造，如电梯、管道等。选项A符合规定，选项B属于公共区域维护（含在物业费中），选项C为日常运营成本，选项D属个人维修范畴。

【题干10】