《老年人服务沟通技巧》教案 15《老年人服务沟通技巧》任务五与临终老年人沟通.pdfVIP

课题与临终老年人沟通

课时2课时（90min）

知识目标：

（1）了解临终老年人的心理变化的五个阶段

（2）掌握与不同心理阶段的临终老年人沟通的技巧

教学目标（3）掌握与临终老年人沟通的注意事项

素质目标：

（1）深入理解特殊老年人的需求，培养职业道德和高度的责任心

（2）树立珍惜生命、尊重生命的意识，增强人文精神

教学重点：临终老年人的心理变化的五个阶段、与临终老年人沟通的注意事项

教学重难点

教学难点：与不同心理阶段的临终老年人沟通的技巧

教学方法问答法、讨论法、讲授法、练习法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】班干部报请假人员及原因

【教师】播放课件“任务导入”的情景图片，组织学生进行思考，并回答以下问题：

（1）张奶奶处于什么心理阶段？

任务导入（2）护理员应如何与郑奶奶沟通？

【学生】观看、思考、回答

【教师】通过学生的回答引入本节课内容

【教师】导入本专题，介绍项目引言

在与视力障碍老年人、听力障碍老年人、认知障碍老年人、心理障碍老年人、临终老年人等特殊老年人沟

项目引言通时，养老服务人员会面临许多困难和挑战。为了实现有效沟通，提高服务质量，养老服务人员应掌握并灵活

运用与这些特殊老年人沟通的技巧。

【学生】聆听、记录

【教师】讲解任务五与临终老年人沟通

一、与不同心理阶段的临终老年人沟通的技巧

【课堂讨论】

传授新知

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

什么是临终老年人？临终老年人的心理变化一般可分为哪几个阶段？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

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临终老年人是指器官功能衰竭，预期生存期限不超过六个月的老年人。临终老年人的心理变化一般可分为

五个阶段，依次为否认期、愤怒期、协议期、忧郁期、接受期。

（一）与否认期的临终老年人沟通的技巧

【小贴士】一般来说，否认期持续时间不长，但也有极少数临终老年人会一直持否认态度。如果否认期持

续时间过长，影响正常治疗，就需要医生介入，帮助临终老年人面对现实。

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

与否认期的临终老年人沟通的技巧有哪些呢？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

在这一阶段，养老服务人员不要强行改变临终老年人的否认心理，应耐心倾听临终老年人的诉说，根据临

终老年人对其病情的认识程度与其进行沟通。在沟通过程中，应注意因势利导，循循善诱，使临终老年人逐步

面对现实。如果临终老年人谈论病愈后的设想和打算，养老服务人员不可随意反驳他们或与他们争论。

（二）与愤怒期的临终老年人沟通的技巧

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

与愤怒期的临终老年人沟通的技巧有哪些呢？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结