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第十章激励

一、教学要点

1、激励的含义

2、解释激励过程

3、的需要层次理论

4、赫茨伯格的双因素理论

5、麦克利兰的三种需要理论

6、弗鲁姆的期望理论

7、洛克的目标设置理论

6、亚当斯的公平理论

7、斯金纳的强化理论

8、工作特征模型

9、激励实务

10、关键名词：激励、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要、需要层

次理论、激励因素、因素、成就需力需要、归属需要、效价、期望概率、期望理

论、目标设置理论、目标难度、目标明确性、绝对、相对、公平理论、强化理论、

正强化、负强化、惩罚、忽视、工作特征模型、技能多样性、工作完整性、任务重要性、工

作自主性、工作反馈性。

二、习题

(一)填充题

1.激励是通过外部刺激，借助于必要的信息沟通，激发，以便、、

或使之出现有利于组织目标的行为。需求和动机，、维持、同化

2.是产生激励的起点，进而导致某种行为。未得到满足的需要

3.心理学家提出了需要层次理论。

4.将需要划分为五级：、、、、。

生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要

5.尊重的需要可以分为两类，即和。自尊，他尊

6.需要具有,,,的特征。多样性，层次

性，潜在性，可变性

7.需要的可变性是指需要的、从而需要的是可以改变的。迫切性，

层次结构

8.需要层次论的是。自我实现

9.赫茨伯格提出了“满意”的对立面是，“不满意”的对立面是。

没有满意，没有不满意

10赫茨伯格将导致工作不满意的外部因素称为，导致工作满意的因素称为

。因素，激励因素

11.麦克利兰等人提出了三种需要理论，认为主要有三种需要推动人们工作，它们是：、

、。这三种需要中，被研究的最多。成就的需力的需

要，归属的需要，成就的需要

12.根据弗鲁姆的期望理论，所谓效价是指个人对达到某种预期效果的，或某种

预期成果可能给行为者个人带来的。偏爱程度，满足程度

13.根据弗鲁姆的期望理论，激励力＝某一行动结果的×。效价，

期望值

14.期望理论的关键在于弄清个人目标与三种联系，即、、。

努力与绩效的联系，绩效与奖赏的联系，奖赏与个人目标的联系

15.目标设置理论认为设置目标是一种强有力的激励，它对绩效的影响主要取决于

和。目标难度，目标明确性

16.是心理学家亚当斯于1960年代首先，也称为社会比较理论。公

平理论

17.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获的公平性，即