DB4503_T0015-2021_红色文化研学基地服务规范_桂林市 conv.docxVIP

ICS03.080

CCSA16 4503

桂 林 市 地 方 标 准

DB4503/T0015—2021

红色文化研学基地服务规范

Servicespecificationofredtourismresearchbase

DB4503/T0015—2021

前

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则

起草。

言

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由桂林市文化广电和旅游局提出。本文件起草单位：桂林市市场监督管理局、桂林市文化广电和旅游局、兴安红军长征突破湘江烈士

纪念碑园管理处、全州红军长征湘江战役文化保护传承中心、灌阳红军长征湘江战役文化保护传承中心、全州县市场监督管理局、全州县文化广电体育和旅游局、兴安县市场监督管理局、兴安县文化广电体育和旅游局、灌阳县市场监督管理局、灌阳县文化广电体育和旅游局、桂林升辉旅游景区投资管理有限责任公司、广西标准化协会。

本文件主要起草人：王敏丹、唐德彪、周远良、吴光林、范海云、胡佳丽、唐慧、陆健、唐燕芳、罗基富、蒋林、任满艳、蒋冠桦、陆妃妃。

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红色文化研学基地服务规范

1 范围

本文件界定了红色文化研学基地服务涉及的术语和定义，规定了红色文化研学基地服务的基本要求、服务要求、安全管理、服务改进的要求。

本文件适用于红色文化研学基地的服务。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2893安全色

GB2894安全标志及其使用导则

GB7793中小学校教室采光和照明卫生标准

GB/T10001.1

GB/T10001.2

公共信息图形符号

公共信息图形符号

第1部分：通用符号

第2部分：旅游休闲符号

GB13495.1消防安全标志 第1部分：标志

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4.2 教学设施

4.2.1 应根据课堂需要配备设施设备。

4.2.2 配备红色文化特色教学用具、军事模型、沙盘模型、战壕以及相应体验的工具。

4.2.3 配置数量合理、内容丰富、种类齐全的红色文化相关科普读物、音像制品、研学手册、研学导览图等公共信息资料。

4.3 人员要求

4.3.1 鼓励研学导师考取资质证书，小学生与研学导师配置的比例不低于20:1，中学及以上的学员与研学导师配置的比例不低于40:1。指定研学导师作为团队项目组长，全程跟随项目活动，负责统筹协调研学过程中的各项工作。

4.3.2 应至少为每个研学团队配置相应数量的安全员。4.3.3 应配备有数量适宜的专（兼）职医护人员。

4.3.4 应有与学员数量相匹配的，为研学活动提供相关配套服务的服务人员。所有服务人员应熟练掌握本岗位、红色文化、医学救助、灾害应急相关知识和技能。

4.4 步道与交通工具

4.4.1 基地内可设置游览步道，其设置宜兼顾学员愉悦与审美需求，沿线合理设置方便座椅、遮阳避雨场所、休息场所等公共设施，路面及沿途设施应定期检查维护，确保状态良好。

4.4.2 学员在研学基地内乘坐的交通工具应完好、卫生整洁，宜使用绿色清洁能源。

4.4.3 研学基地停车场规划设计科学合理，应便于交通工具集中管理，便于承运汽车安全进出、停靠。

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5 服务要求

5.1 讲解服务

5.1.1 解说词

5.1.1.1 基本要求

应符合以下要求：

——撰写应严谨，尊重历史，区分详细讲解词、一般讲解词、特殊游客讲解词；——内容真实，语言准确，观点鲜明，逻辑严谨地表达展陈内容；

——不应虚构历史，不应涉及绯闻，不应谣传不良信息。

5.1.1.2 解说内容

5.1.1.2.1 小学

小学一至三年级的学生，讲解内容应结合研学基地的红色文化资源，以优秀传统文化和爱国教育为主；针对小学四至六年级的学生，讲解内容应结合研学基地的红色文化资源，以优秀传统文化、爱国教育、知识科普为主。

5.1.1.2.2 初中、高中

中学生讲解内容应结合研学基地的红色文化资源，以优秀传统文化、爱国教育、知识科普、体验考察为主。

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5.2 场馆服务

5.2.1 展陈服务

5.2.1.15.2.1.25.2.1.35.2.1.4

5.2.1.5

展陈应史实清晰，表现方式多样，主题突出，教育性强。按照时间、地点、事件、人物、过程、影响等逻辑关系设置展陈。围绕展陈主题选择展品，宜定期对展品进行调整、补充。通过传统手段和现