DB4503_T0011-2020_预包装桂林米粉物流配送服务管理规范_桂林市 conv.docxVIP

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X00 DB4503桂林市地方 标 准

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预包装桂林米粉物流配送服务管理规范

Specificationforpre-packagedGuilinricenoodlelogisticsdistributionservice

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前

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则

起草。

言

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

本文件由桂林市市场监督管理局、桂林市商务局提出。本文件起草单位：桂林市商务局、桂林市市场监督管理局、桂林市米粉行业协会。本文件主要起草人：王敏丹、韦玮、覃辉跃、吕佳军、谢金伦、连永超、曾宪国、鞠伟、蒋晓龙、

谢宏昭、黄林华。

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预包装桂林米粉物流配送服务管理规范

1 范围

本文件规定了预包装桂林米粉物流配送服务管理的术语和定义、基本要求、服务流程、服务要求、管理要求、服务评价与改进。

本文件适用于桂林市行政区域内预包装桂林米粉的物流配送服务管理。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T18354

GB/T29912

物流术语

城市物流配送汽车选型技术要求

MB/T1040 物流企业客户满意度评估规范

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e) 经济性：以合理的方式安排配送作业，降低物流成本。

5 服务流程

见图1。

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6.1.3 作业人员应对预包装桂林米粉进行外观检查，发现产品外包装变形、破损等异常情况，应及时反馈处理，并做好记录。

6.2 验收入库

6.2.1 对入库预包装桂林米粉应制定验收方式并填写检验记录单。6.2.2 检查入库的预包装桂林米粉品种、数量、规格、批号、包装等。

6.2.3 入库产品验收完毕后，由仓库管理人员根据验收结果，在货物入库单上签收，办理货物入库手续，完成入库信息采集、传输和存储工作。

6.2.4 根据入库预包装桂林米粉信息，按照储存区域的划分原则及预包装桂林米粉分配计划，生成入库预包装桂林米粉分配信息。

6.2.5 入库单审核后，交给相关人员进行堆垛、上架作业。

6.3 库存管理

6.3.1 应根据在库预包装桂林米粉的特性制定合理的盘点计划，包括盘点方法、盘点表格和人员安排等情况。

6.3.2 应根据盘点情况，及时对库存明细账进行调整。

6.3.3 宜采用自动识别和数据采集技术实现对在库预包装桂林米粉产品的动态盘点和定期盘点。

6.4 订单处理

6.4.1 应检查客户的订单资料，与客户再次确认数量、品种，每一订单应有唯一的订单编号，分发相

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6.9 派车

根据客户配送预包装桂林米粉的数量制定派车计划，制定好配送线路。

6.10 交接

6.10.1 应逐一检查预包装桂林米粉的包装是否完好。6.10.2 根据订单信息，制定签发出货单。

6.10.3 根据出货单信息，与配送人员做好交接工作，确保产品分类、型号、数量一单一清。

6.10.4 在交接时如出现规格、质量、水湿、污损、丢失等异常情况，应停止作业并存放于待处理区域，等待处理意见。

6.10.5 交接完毕后，双方进行签收确认。

6.11 装车

6.11.1 配送人员根据配送线路有序进行装车。

6.11.2 根据先远后近、先缓后急、先大单后小单，同票同车等原则进行装车。6.11.3 装车应做到轻拿轻放，严格按照包装上的储运指示标志进行操作。6.11.4 装车物品应均匀分布，防止偏重。

6.11.5 装车完毕后应核实预包装桂林米粉的品种、型号、数量、产品质量状态，确认无误后双方在出库单上签字，并及时将原始凭证反馈给相关人员。

6.12 运输

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7 管理要求

7.1 配送机构

7.1.1 应制定业务流程与操作规范。

7.1.2 应建立统一的客户服务体系，制定服务质量控制方法。7.1.3 应具有与经营规模相适应的科学配送管理系统。

7.1.4 宜公开有关预包装桂林米粉物流配送业务的收费项目和价格。

7.2 人员要求

7.2.1 应具有良好的职业道德，文明礼貌，诚信服务。7.2.2 特殊岗位人员具有相应资质，并应定期培训。7.2.3 从业人员身体健康，每年应进行健康体检。7.2.4 宜统一着装，佩戴工牌。

7.3 仓库要求

库内通风，保持常温；必要时应采取相应的降温措施