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零售企业数字化转型的特征分析
在技术和消费升级的驱动下，数字化转型已经成为中国零售商所形成的一个基本共识。从对零售商数字化转型与发展的深入观察，本文发现很多零售商都建立了自己的包括展业、客户、门店、营销、采购、供应链及服务端到端在内的数字化信息系统，然而这些还远远不够。大多数的零售商还处于转型的初级阶段，收益迅速提升的预期目标还未有效实现。对此，本文将对零售商数字化转型的现况进行客观的描述，继而归纳出数字化转型的特征，从而为零售商的数字化转型提供基本的参考和依据。
（1）零售商的数字化转型总体还处于起步阶段
在经济发展动力转变、消费者消费习惯变化以及强调消费体验的背景下，
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