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2023年安徽省池州市贵池区乌沙镇招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者可以采取的基线测量做法是()。
A.测量员工参加小组后顾客投诉情况
B.测量小组过程中员工沟通情况
C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况
D.测量员工参加小组后沟通情况
【答案】：C
【解析】本题主要考查基线测量的做法，也就是要明确通过何种方式来评估小组工作成果。基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，然后把测量结果与介入后的服务效果进行比较，以评估介入效果。在本题情境中，企业开展小组工作的目的是提升员工沟通技巧，而员工沟通技巧不足导致常遭到客户投诉，所以衡量小组工作成果最直接的就是看客户投诉情况是否有变化。选项A只测量员工参加小组后顾客投诉情况，没有对比参加小组前的情况，无法明确小组工作是否起到了提升作用；选项B测量小组过程中员工沟通情况，不能直接体现小组工作结束后整体对减少客户投诉的成果；选项D测量员工参加小组后沟通情况，同样没有对比参加小组前的沟通情况，难以确切评估小组工作成效。而选项C测量员工参加小组前后顾客投诉情况，既设立了介入前的基线（参加小组前顾客投诉情况），又有介入后的测量（参加小组后顾客投诉情况），通过对比能清晰地评估出小组工作是否有效提升了员工沟通技巧，减少了客户投诉，所以应该选择C选项。
2、老于为烈士遗属，享受定期抚恤金，2017年年初将户口由甲县迁往乙县，同时办理了定期抚恤金转移手续。根据《烈士褒扬条例》，老于2017年的定期抚恤金应当由（）发放。
A.甲县财政部门
B.乙县财政部门
C.甲县民政部门
D.乙县民政部门
【答案】：C
【解析】本题可依据《烈士褒扬条例》的相关规定来分析老于定期抚恤金的发放主体。烈士遗属享受定期抚恤金，当烈士遗属迁移户口时，对于定期抚恤金的发放有明确的规定。在本题中，老于2017年年初将户口由甲县迁往乙县并办理了定期抚恤金转移手续。按照规定，当年的定期抚恤金仍由原户口所在地的相关部门发放。在我国，负责烈士褒扬相关事务包括定期抚恤金发放的部门是民政部门。甲县是老于原户口所在地，所以老于2017年的定期抚恤金应当由甲县民政部门发放。而财政部门主要负责资金的统筹和管理等工作，并非直接发放定期抚恤金的主体。因此答案选C。
3、协助学生与（）之间建立良好的互动关系属于学校社会工作的主要功能。
A.家庭一学校一朋辈群体
B.学校一社区一所在地市
C.家庭一学校一社区
D.朋友一朋辈群体一社区
【答案】：C
【解析】学校社会工作主要功能在于营造良好环境促进学生成长，协助学生建立良好互动关系是其重要体现。选项A仅提及家庭、学校和朋辈群体，朋辈群体范围相对较窄，不能涵盖学校之外更广泛的社会支持系统，不利于学生全面融入社会。选项B中的“所在地市”范围过大且表述笼统，对学生实际互动关系构建缺乏直接作用。选项D中“朋友”与“朋辈群体”概念有重叠，且同样未突出社区在学生成长中的重要作用。而选项C家庭是学生成长的基础环境，学校是其学习的主要场所，社区则提供了更广阔的社会活动空间，三者相互配合能为学生营造全方位的成长环境，所以协助学生与家庭、学校、社区之间建立良好互动关系属于学校社会工作的主要功能，本题正确答案是C。
4、下列用人单位给付加班人员工资报酬的做法，符合《劳动法》规定的是（）。
A.甲工厂在工人临近下班时接到紧急任务，需赶工加班，加班时间按工资的120％给予加班人员工资报酬
B.乙公司在休息日安排职员加班又不能安排补休，按工资的150％给予加班人员工资报酬
C.丙物业公司安排社区保安在“五一”国际劳动节上班.按工资的250％给予加班人员工资报酬
D.丁环卫队安排环卫工人在正月初一清扫道路，按工资的300％给予加班人员工资报酬
【答案】：D
【解析】这道题主要考查对《劳动法》中用人单位加班工资报酬规定的理解。依据法律规定，用人单位在不同情形下安排劳动者加班，需支付不同标准的工资报酬。安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150％的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200％的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300％的工资报酬。选项A，甲工厂在临近下班时安排赶工加班，属于延长工作时间，应支付不低于工资150％的报酬，而不是120％，所以A项不符合规定。选项B，乙公司在休息日安排职员加班又不能安排补休，应按工资的200％支付报酬，而非150％，B项不符合。选项C，“五一”国际劳动节是法定休假日
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