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国家开放大学《办公室管理》（22180）期末复习题（下）.docx

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    国家开放大学《办公室管理》（22180）

    期末复习题（下）

    一、简答题

    1、按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？

    答案：

    一是命令（令）；二是决定；三是公告；四是通告；五是通知；六是通报；七是议案；八是报告；九是请示；十是批复；十一是意见；十二是函；十三是会议纪要。

    2、办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？

    答案：

    一是清楚地知道在所说服的事项中,最想说什么，以逻辑分析自己的意向，并对目的、效果、重要性、关联性等，抓住重点；

    二是说服时，要尽量具体客观，使对方产生了解的动机；

    三是偶尔也需要引用某些权威人士、专

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