游乐场客户满意度提升策略制度.doc

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游乐场客户满意度提升策略制度

一、总则

1.目的

本制度旨在通过一系列有效策略和措施，全面提升游乐场客户满意度，塑造良好的品牌形象，增强市场竞争力，实现游乐场的可持续发展。秉持游乐场“欢乐共享，安全至上”的企业文化，将客户的体验和需求放在首位，以客户满意为核心经营理念，优化各项服务流程，促进运营效益的提升。

2.适用范围

本制度适用于游乐场全体员工及前来游乐场消费的客户。全体员工需积极参与并落实客户满意度提升工作，为客户提供优质服务；同时，制度中的相关权益保障适用于每一位进入游乐场的客户。

3.基本原则

-客户导向：一切决策和行动以满足客户需求、提升客户体验为出发点和落脚