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职业化进程设计

第二章：现代企业的职业化管理

什么是职业化：从业人员应该体现一定的职业素养，而不是依据个人兴趣自行其事；应该掌握相当程度的专业技能；有本行业

特定的行为规范或行为标准。

管理者职业化行为标准项

行等级基层管理者中层管理者高层管理者

为一工作任务管理目标管理方针管理

模

二团队建设组织建设文化建设

块三资源利用资源管理资源建设

四提供决策信息影响与参与决策促成决策

五绩效辅导业绩管理促成发展

任职资格标准：

任职资格标准：从称职胜任角度出发，主要建立以结果导向的技能/行为标准。管理类基于工作特点定义行为标准，专业技术

类为技能标准或行为标准。

建立原则：

1、源于工作：标准级别的划分、标准的内容都从分析实际工作中来，而不能仅从技能本身进行推理；

2、结果导向：达标评定的素材尽可能取自于日常工作成果，尽量减少为获资格而额外增加的工作。

第三章：职业化标准的的建立

什么是职业化标准：专业人员以职业化的行为方式开展业务工作，创造高绩效的一系列专业技能与行为要求的总合，他反映了

企业战略对员工成长和发展的内在需求，是企业经营理念与组织文化的重要载体之一。

工作绩效产生的过程：

知识与经验

需要与动机工作行为工作绩效奖罚激励

专业技能

职业化标准结构：

资格标准：是任职资格不同能力级别表现出来的知识、经验和技能的总合。它强调的是员工在专业领域中处在什么样的位置上，

是员工技能水平的标尺。

行为标准：完成某一业务范围工作活动的成功行为的总合。它强调员工做了什么，怎样做的，是员工职业化水平的标尺。

资格标准的结构：

专业知识技能要项1

专业技能技能要项2技能标准项

专业资格标准

1

专业经验技能要项3技能标准项

工作绩效技能标准项

1、必备知识：支持员工完成业务工作所必须具备的知识，包括：

公司知识（公司文化、公司组织结构、产品种类、行业地位等公司基本概况和相关业务流程）；

专业知识（专业基础理论、行为动态等）；

周边知识（如人力资源从业人员需掌握社会统计知识、基础财务知识等）；

2、专业经验：公司内外从事本专业或相关专业的经历与时间长短。

3、专业技能：专业技能的要求是资格等级标准的核心内容，是衡量一个人是否达到某个专业级别的最主要的指标。包括若干

的技能要素，每个要素中可能包括若干个技能标准的要求。

4、专业成果：专业领域中取得的工作业绩。如研究人员的专利等。

行为标准的结构：

标准描述的是完成业务活动的行为总合，它的基本结构包括行为模块、行为要项和行为标准项三个部分。

行为模块1行为要项1

行为模块2行为要项2行为标准项

专业行为标准

1

行为模块3行为要项3行为标准项

行为模块4行为标准项

1、行为模块：影响摸类业务人员业绩最关键的若干个工作活动。

2、行为要项