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《网格员》试题(附含答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.网格员在巡查过程中发现有居民在楼道内堆放杂物，存在消防安全隐患，网格员首先应该（）

A.直接清理杂物

B.拍照记录并向社区反馈

C.要求居民立即清理

D.联系消防部门

答案：C

解析：发现问题后，网格员应首先与居民沟通，要求其立即清理，这是最直接且符合工作流程的做法。直接清理可能引发居民不满，拍照记录反馈是后续步骤，联系消防部门一般在居民不配合且隐患严重时才进行。

2.网格员的主要工作内容不包括（）

A.信息采集

B.矛盾调解

C.市场监管执法

D.政策宣传

答案：C

解析：市场监管执法有专门的市场监管部门负责，网格员主要负责信息采集、矛盾调解、政策宣传等基层服务和管理工作。

3.当网格员遇到居民之间的纠纷时，以下做法错误的是（）

A.认真倾听双方诉求

B.偏袒一方以快速解决问题

C.公平公正地进行调解

D.及时向社区汇报调解情况

答案：B

解析：在调解纠纷时，网格员必须保持公平公正，不能偏袒任何一方，否则会加剧矛盾，不利于问题的解决。

4.网格员在采集人口信息时，对于居民提供的信息应该（）

A.直接记录，无需核实

B.部分核实，只核对关键信息

C.认真核实，确保信息准确

D.不用记录，凭印象记忆

答案：C

解析：信息的准确性对于后续的管理和服务至关重要，网格员在采集人口信息时必须认真核实，确保信息准确无误。

5.以下哪种情况不属于网格员应关注的安全隐患（）

A.小区内路灯损坏

B.居民家中电器故障

C.小区内消防通道被占用

D.小区周边道路车辆违规停放

答案：B

解析：居民家中电器故障属于居民私人空间内的问题，网格员主要关注公共区域的安全隐患，如小区内路灯损坏、消防通道被占用、周边道路车辆违规停放等。

6.网格员在宣传政策时，应采用的方式不包括（）

A.张贴宣传海报

B.举办政策讲座

C.强行要求居民学习

D.利用社区微信群发布信息

答案：C

解析：宣传政策应采用合理、自愿的方式，强行要求居民学习会引起居民反感，不利于政策的宣传和推广。张贴海报、举办讲座、利用微信群发布信息都是常见且有效的宣传方式。

7.网格员发现小区内有非法小广告张贴，应该（）

A.视而不见

B.自己清理一部分，剩下的不管

C.及时清理并向社区反映情况

D.只向社区反映，不进行清理

答案：C

解析：网格员发现非法小广告张贴应及时清理，同时向社区反映情况，以便采取进一步措施防止类似情况再次发生。

8.以下哪项不是网格员在矛盾调解中应遵循的原则（）

A.依法调解

B.以和为贵

C.偏袒弱势群体

D.尊重当事人意愿

答案：C

解析：在矛盾调解中，应依法调解，以和为贵，尊重当事人意愿，保持公平公正，不能偏袒任何一方，包括弱势群体。

9.网格员在进行信息采集时，对于拒绝提供信息的居民，应该（）

A.威胁居民，强迫其提供信息

B.放弃采集，不再理会

C.耐心解释，说明信息用途和重要性

D.直接记录为拒绝并离开

答案：C

解析：对于拒绝提供信息的居民，网格员应耐心解释，说明信息用途和重要性，争取居民的配合，而不是采用威胁、放弃等不当方式。

10.当网格员发现小区内有流浪动物时，应该（）

A.直接驱赶

B.联系相关部门处理

C.自行捕捉

D.不管不问

答案：B

解析：网格员发现流浪动物时，应联系相关部门处理，如动物保护机构、城管等，自行驱赶或捕捉可能存在安全风险，不管不问不符合网格员的工作职责。

11.网格员在巡查过程中发现小区内有施工，没有设置明显的安全警示标志，应该（）

A.让施工人员自行设置

B.自己帮忙设置警示标志

C.拍照记录后离开

D.要求施工方立即设置，并向社区汇报

答案：D

解析：施工没有设置明显安全警示标志存在安全隐患，网格员应要求施工方立即设置，并向社区汇报，以确保居民安全。

12.以下关于网格员工作时间的说法，正确的是（）

A.只在工作日工作

B.工作时间不固定，需要随时响应

C.只在白天工作

D.只在晚上工作

答案：B

解析：网格员的工作性质决定了其工作时间不固定，需要随时响应居民的需求和处理突发情况。

13.网格员在进行人口信息采集时，不需要采集的信息是（）

A.居民姓名

B.居民收入情况

C.居民联系方式

D.居民居住地址

答案：B

解析：居民收入情况属于个人隐私信息，一般不在网格员人口信息采集范围内，姓名、联系方式、居住地址是常见的采集信息。

14.当网格员发现小区内有居民违规搭建时，应该（）

A.支持居民搭建

B.要求居民自行拆除，不向社区汇报

C.立即拆除违规搭建物

D.