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住院病人欠费管理规定（推荐）

一、总则

（一）目的

为加强医院住院病人欠费管理，保障医院正常的医疗秩序和经济运行，维护医院及患者的合法权益，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本规定。

（二）适用范围

本规定适用于在医院住院治疗的所有患者。

（三）管理原则

1.预防为主：在患者入院时及住院过程中，采取有效措施，加强费用告知和催缴，尽量避免欠费情况的发生。

2.依法依规：严格按照国家法律法规和医院相关规定处理欠费问题，确保管理行为的合法性和规范性。

3.人性化管理：在管理过程中，充分考虑患者的实际困难，对于确有经济困难的患者，给予适当的帮助和支持。

二、入院管理

（一）入院告知

1.患者办理入院手续时，住院处工作人员应向患者或其家属详细告知医院的收费标准、缴费方式、欠费管理规定等相关内容，并发放《住院费用须知》。

2.对于医保患者，应告知其医保政策、报销范围、报销比例等信息，提醒患者及时办理医保相关手续。

（二）预交金收取

1.根据患者的病情、诊断及预计住院费用，确定预交金金额。一般情况下，预交金应不低于预计住院费用的一定比例（如[X]%）。

2.对于急诊、危重症患者，应先进行抢救治疗，在病情稳定后及时补交预交金。

3.住院处工作人员应向患者或其家属开具预交金收据，并告知患者或其家属在住院期间可随时查询费用明细。

（三）身份核实

1.住院处工作人员应认真核实患者的身份信息，确保患者姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式等信息准确无误。

2.对于冒用他人身份住院的患者，医院有权停止对其治疗，并追究相关人员的法律责任。

三、费用管理

（一）费用核算

1.医院财务部门应建立健全住院费用核算制度，确保费用核算准确、及时。

2.每日对患者的费用进行核算，并生成费用明细清单，供患者或其家属查询。

3.对于医保患者，应按照医保政策规定进行费用核算和报销结算。

（二）费用告知

1.主管医生和护士应及时向患者或其家属告知患者的费用使用情况，包括已发生费用、剩余预交金金额等。

2.当患者的剩余预交金金额低于一定数额（如[X]元）时，应及时向患者或其家属发出催缴通知。

（三）费用调整

1.因治疗需要或其他原因需要调整费用的，主管医生应填写《费用调整申请表》，经科室主任审核签字后，报财务部门审批。

2.财务部门应在收到《费用调整申请表》后及时进行审核，对于符合规定的费用调整申请，应予以办理。

四、欠费催缴

（一）催缴方式

1.口头催缴：主管医生和护士在日常查房和护理过程中，发现患者欠费时，应及时向患者或其家属进行口头催缴，提醒其尽快补交费用。

2.书面催缴：当患者欠费达到一定金额（如[X]元）或欠费时间达到一定天数（如[X]天）时，住院处应向患者或其家属发出《欠费催缴通知书》，明确告知欠费金额、缴费期限和逾期后果。

3.电话催缴：对于书面催缴无效的患者，住院处工作人员应通过电话与患者或其家属联系，进行催缴。电话催缴时，应做好记录，包括通话时间、通话内容等。

4.上门催缴：对于欠费金额较大、欠费时间较长且多次催缴无效的患者，医院可组织人员上门催缴。上门催缴时，应携带相关证明文件，如《欠费催缴通知书》等，并做好记录。

（二）催缴频率

1.对于欠费金额较小（如[X]元以下）的患者，应每周进行一次催缴。

2.对于欠费金额较大（如[X]元以上）的患者，应每天进行一次催缴。

（三）催缴记录

1.每次催缴都应做好记录，包括催缴时间、催缴方式、催缴对象、催缴内容、患者或其家属的反馈等。

2.催缴记录应及时整理归档，以备查询和统计分析。

五、特殊情况处理

（一）医保报销滞后

1.对于医保患者，因医保报销流程繁琐等原因导致报销滞后，患者出现暂时欠费的情况，医院可根据实际情况，在患者提供相关证明材料后，适当延长缴费期限。

2.医保办应积极与医保部门沟通协调，加快医保报销进度，减少患者欠费时间。

（二）经济困难患者

1.对于确有经济困难的患者，患者或其家属可向医院提出书面申请，经医院相关部门审核批准后，可给予适当的费用减免或缓交。

2.医院应建立经济困难患者救助基金，用于帮助经济困难患者解决医疗费用问题。

（三）突发事件患者

1.对于因突发事件（如交通事故、自然灾害等）导致受伤住院的患者，在相关部门未支付医疗费用前，医院应先进行抢救治疗，同时积极与相关部门沟通协调，争取尽快解决费用问题。

2.对于无法确定责任方或责任方无力支付医疗费用的突发事件患者，医院可根据实际情况，给予适当的费用减免或缓交。

六、欠费处理

（一）停止治疗

1.对于欠费金额较大、欠费时间较长且经多次催缴仍拒不缴纳费用的患者，医院有权停止对其治疗，但应提前告知患者或其家属，并做好解释工作。

2.停止治疗前，应确保患者的病情稳定，避免因停止治