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绩效管理试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效管理的核心环节是（）

A.绩效计划B.绩效评价C.绩效反馈D.绩效沟通

答案：B

2.360度评估中不包含以下哪个评估主体（）

A.上级B.客户C.供应商D.下级

答案：C

3.关键绩效指标法的英文缩写是（）

A.KPIB.BSCC.MBOD.OKR

答案：A

4.以下哪种不属于绩效评价的方法（）

A.排序法B.配对比较法C.头脑风暴法D.行为锚定法

答案：C

5.绩效反馈最主要的方式是（）

A.书面报告B.绩效面谈C.会议沟通D.电话沟通

答案：B

6.平衡计分卡从几个维度衡量企业绩效（）

A.2个B.3个C.4个D.5个

答案：C

7.绩效目标设定的原则不包括（）

A.具体的B.可衡量的C.无需时限D.可达成的

答案：C

8.以下属于结果导向型绩效考评方法的是（）

A.目标管理法B.行为观察量表法C.加权选择量表法D.强制分布法

答案：A

9.绩效辅导的最佳时机是（）

A.绩效计划制定时B.绩效评价结束后C.员工工作遇到困难时D.年终总结时

答案：C

10.以下不属于团队绩效指标的是（）

A.团队任务完成率B.团队成员满意度C.个人销售额D.团队协作效率

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效管理的作用包括（）

A.提升员工绩效B.促进组织战略实现C.提供员工晋升依据D.改善员工关系

答案：ABCD

2.绩效计划的内容包括（）

A.绩效目标B.绩效指标C.绩效标准D.绩效周期

答案：ABCD

3.以下属于行为导向型绩效考评方法的有（）

A.关键事件法B.行为锚定等级评价法C.行为观察量表法D.目标管理法

答案：ABC

4.绩效沟通的方式有（）

A.正式面谈B.非正式沟通C.书面报告D.电子邮件

答案：ABCD

5.影响绩效的因素有（）

A.员工技能B.外部环境C.激励水平D.工作设计

答案：ABCD

6.平衡计分卡的四个维度是（）

A.财务B.客户C.内部流程D.学习与成长

答案：ABCD

7.绩效评价主体选择的原则有（）

A.了解被评价者B.能够提供有效信息C.与被评价者无利害关系D.数量越多越好

答案：ABC

8.设定绩效指标的方法有（）

A.标杆基准法B.问卷调查法C.经验总结法D.访谈法

答案：ABCD

9.绩效反馈面谈的目的包括（）

A.使员工了解绩效评价结果B.改进绩效C.制定绩效计划D.为员工职业发展提供建议

答案：ABD

10.团队绩效的影响因素包括（）

A.团队成员素质B.团队领导能力C.团队沟通协作D.组织支持

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.绩效管理就是绩效评价。（）

答案：错误

2.绩效指标设定越高越好。（）

答案：错误

3.360度评估法能全面准确评价员工绩效，无缺点。（）

答案：错误

4.绩效反馈只需要告诉员工评价结果即可。（）

答案：错误

5.关键绩效指标是对企业战略目标的分解。（）

答案：正确

6.平衡计分卡四个维度相互独立，无关联。（）

答案：错误

7.行为导向型绩效考评方法更适合对管理人员的评价。（）

答案：错误

8.绩效计划一旦制定就不能修改。（）

答案：错误

9.绩效辅导可以随时进行。（）

答案：正确

10.团队绩效等同于团队成员个人绩效之和。（）

答案：错误

简答题（每题5分，共4题）

1.简述绩效管理的流程。

答案：包括绩效计划，设定目标与指标；绩效实施与监控，进行绩效辅导等；绩效评价，采用合适方法评估；绩效反馈，面谈反馈结果与改进建议；绩效结果应用，用于薪酬、晋升等。

2.关键绩效指标设计的步骤有哪些？

答案：首先明确企业战略目标，然后分解为部门目标，接着确定关键成功因素，再从中选取关键绩效指标，最后设定指标的目标值和评价标准。

3.绩效面谈应遵循哪些原则？

答案：遵循真诚原则，建立信任；客观原则，以事实为依据；双向沟通原则，倾听员工想法；发展性原则，着眼未来改进与发展；及时原则，评价后尽快面谈。

4.简述360度评估法的优点。

答案：评估主体全面