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商业银行数字化转型用户体验变革与创新研究.docx

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    商业银行数字化转型用户体验变革与创新研究模板范文

    一、商业银行数字化转型用户体验变革与创新研究

    1.1数字化转型背景

    1.1.1经济全球化与金融创新

    1.1.2互联网的普及与移动支付的发展

    1.1.3大数据与人工智能的应用

    1.2用户体验变革

    1.2.1渠道融合与场景化服务

    1.2.2个性化服务

    1.2.3智能化服务

    1.3创新实践

    1.3.1智能投顾

    1.3.2区块链技术应用

    1.3.3开放银行

    二、商业银行数字化转型的关键因素

    2.1技术驱动因素

    2.1.1云计算技术

    2.1.2大数据分析

    2.1.3人工智能

    2.2用户体验因素

    2.2.1界面设计

    2.

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