职业素养中的职业礼仪试题库及答案.docVIP

职业素养中的职业礼仪试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.与客户交谈时，目光应注视对方（）

A.额头B.眼睛C.下巴D.嘴巴

2.正式商务场合，男士着装首选（）

A.休闲装B.运动装C.西装D.唐装

3.介绍两人相识的顺序一般是（）

A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把女士介绍给男士D.先把主人介绍给客人

4.商务活动中，入座时应从座椅的（）侧就座。

A.左B.右C.前D.后

5.电话礼仪中，一般由（）先挂电话。

A.打电话方B.接电话方C.地位高者D.随意

6.参加商务宴请，迟到（）是不礼貌的。

A.5分钟B.15分钟C.30分钟D.都不礼貌

7.与多人握手时，应按照（）顺序。

A.由尊而卑B.由近及远C.顺时针D.随意

8.会议发言时，不正确的是（）

A.声音洪亮B.语言简洁C.长篇大论D.条理清晰

9.职场中，佩戴首饰原则是（）

A.越多越好B.以少为佳C.夸张为主D.随意搭配

10.迎接客户时，微笑露出（）颗牙齿为宜。

A.4-6B.6-8C.8-10D.越多越好

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.职业礼仪的基本原则包括（）

A.尊重原则B.真诚原则C.宽容原则D.适度原则

2.商务着装中，女士可以选择的服饰有（）

A.套裙B.连衣裙C.长裤套装D.短裤

3.以下属于常用的见面礼仪有（）

A.握手B.鞠躬C.拥抱D.合十礼

4.办公室礼仪中，要注意（）

A.保持安静B.爱护公共设施C.不随意打扰他人D.穿着随意

5.商务宴请座次安排遵循的原则有（）

A.面门为上B.以右为尊C.居中为上D.主宾居右

6.电话沟通礼仪要点包括（）

A.及时接听B.礼貌问候C.语言简洁D.确认信息

7.会议礼仪中，参会者应做到（）

A.准时参会B.手机静音C.积极发言D.随意走动

8.与客户沟通时，要注意（）

A.眼神交流B.倾听对方C.尊重观点D.适时回应

9.职场中，体态礼仪包括（）

A.站姿端正B.坐姿优雅C.走姿稳健D.蹲姿得体

10.商务礼品选择原则有（）

A.实用B.纪念性C.独特性D.昂贵

三、判断题（每题2分，共10题）

1.职业礼仪只在正式商务场合需要注意。（）

2.男士穿西装时，袜子可以选择白色。（）

3.与长辈交谈时，应主动多说话。（）

4.进入他人办公室，无需敲门。（）

5.商务场合中，交谈时目光长时间盯着对方是礼貌的。（）

6.商务宴请中，主人先动筷。（）

7.会议结束后，应等领导先离开。（）

8.打电话时，为了节省时间可以同时做其他事情。（）

9.职场中，同事之间不需要使用礼貌用语。（）

10.商务谈判时，着装可以随意一些。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述商务场合着装的“三色原则”。

答案：指全套装束颜色不超过三种色系，这样整体搭配会显得简洁、大方、得体，展现专业形象。

2.握手有哪些礼仪要点？

答案：握手时应起身站立，面带微笑，伸出右手，拇指张开，四指并拢。力度适中，时间3-5秒为宜，同时眼神交流并问候。

3.简述办公室接听电话的礼仪。

答案：及时接听，礼貌问候，自报家门。认真倾听，记录要点，语言简洁。结束通话时，确认信息，等对方先挂。

4.商务宴请中，如何照顾好客人？

答案：提前安排好座次，了解客人饮食禁忌。主动为客人介绍菜品，适时为客人添酒、递纸巾等，营造舒适氛围。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在不同文化背景下，职业礼仪可能存在的差异及应对方法。

答案：不同文化在见面礼仪、着装、交流方式等方面有差异。应对方法是提前了解对方文化习俗，尊重差异，入乡随俗，保持开放包容态度，以恰当方式沟通交流。

2.谈谈职场新人如何快速掌握职业礼仪。

答案：职场新人可通过阅读专业书籍、参加培训了解规范；观察前辈行为并学习；在实践中不断总结反思，多向他人请教，逐渐养成良好礼仪习惯。

3.讨论职业礼仪对个人职业发展的重要性。

答案：良好职业礼仪能塑造专业形象，给人留下好印象，利于建立良好人际关系。还能提升沟