科创多渠道智能营销服务支撑体系解决方案.pptxVIP

湖南科创信息技术股份有限公司科创多渠道智能营销服务支撑体系解决方案

目录公司简介1企业面临的问题及现状我们的客户423科创解决方案

发展历史

公司组织结构企业管理部行政部财务部人力资源部电子渠道事业部机器视觉事业部公安安全事业部企业事业部董事会CEO市场战略管理部基础平台部采购部IT服务事业部电子政务事业部政府行业事业部北京分公司云南分公司广东分公司湖北分公司郑州分公司分公司

公司资质国家火炬计划软件产业基地骨干企业01涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质02湖南省高新技术企业03计算机信息集成二级资质04CMMI-5V1.305ISO9001质量体系认证06ISO20000服务体系认证07

人才优势公司由中南大学教授团队创办成立坚持“产、学、研”一体化的发展模式员工总数：821人

业务领域为运营商、政府、企业客户提供全方位、一体化的应用解决方案和服务

奖项及荣誉2011年中国移动集团最佳联络中心奖2010年中国移动集团最佳联络中心奖2005年中国移动集团最佳呼叫中心奖

奖项及荣誉集团公司2009年支撑片金奖：《中国移动电子渠道整合前瞻性课题研究》电子渠道整合课题研究金奖集团公司2010年数据部优秀运营案例一等奖：《基于DEEP的电子渠道数据业务深度运营》数据业务深度运营课题一等奖电子渠道自助服务监控三等奖：《基于业务活动监控的电子渠道自助服务监控体系前瞻性研究》电子渠道自助服务监控课题三等奖集团公司2010年服务示范优秀项目三等奖：《基于GIS的短信营业厅数据业务办理流程优化》数据业务流程优化课题三等奖分别参与了集团公司的NGBOSS2-CRM(V3.0)自助终端分册及NGBOSS2-CRM(V3.5)电子渠道100%业务承载分册的编写工作集团规范编写2009年完成湖南移动客户服务中心客户电子渠道使用行为分析及电子渠道协同体系建设管理咨询项目客户电子渠道行为分析2011年8月完成集团公司关于“网上选号”试点工作，并配合完成网上选号规范起草。网上选号试点

奖项及荣誉在2012年十八大信息安全检查中，为湖南移动获得中国移动集团安全检测第一的成绩；在2012年中国移动集团组织开展的“电子渠道客户体验提升活动”中，代表湖南移动选送的7大客户体验提升案例得到集团采纳；《提升短信营业厅响应速度》获省公司公司2013年年度优秀质量管理小组奖；基于ZeroMQ消息中间件实现分布式集群部署提升短厅响应速度通过selenium实现客户感知探测分析，有效提升网厅客户体验多层级优化提升湖南移动门户网站客户体验湖南移动WAP厅客户感知优化体验湖南移动门户网站断坏链子查经验共享基于Ajax应用的Json转换提升优化网厅性能通过处理队列细分提升短厅业务系统响应速度客户体验提升成功案例

国家发明三等奖2009中国十佳电子政务解决方案0204032005中国最佳客户服务中心奖国家八五科技成果奖0131款具有自主知识产权的软件产品2010年度中国工业软件接触贡献奖0506国家级火炬计划项目奖项及荣誉

移动领域成功案例系统建设课题研究运营支撑电子渠道统一支撑平台电话营业厅网上营业厅、统一门户掌上营业厅自助终端短信营业厅移动商城wap营销系统、校园直销平台移动综合业务管理系统移动物资采购系统10088电话经理终端批发平台电子渠道数据业务深度运营短信营业厅数据业务办理流程优化电子渠道整合前瞻性课题研究电子渠道自助服务监控体系前瞻性研究客户电子渠道使用行为分析及电子渠道协同体系课题研究电子渠道投诉自助服务导航体系自助终端业务流程优化湖南移动电子渠道运营支撑湖南移动电子渠道数据业务运营支撑E点计划CBC圈子营销快乐100电子渠道两节促销网上选号TRIP触发营销联盟商家校园营销体系社区营销体系

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重点客户

公司简介企业面临的问题及挑战科创解决方案我们的客户目录

企业管理的种种困境报表这么多，怎么看？看什么？渠道这么多，我还要建哪些?我可以实时了解业务发展的情况吗？线上批发靠谱吗？能不能保证决策的准确和及时？营销活动有效果吗?系统这么多，可以整合吗?渠道多了怎么管？销售的成本还能降低吗？管理可以扁平化吗？

多样的营销方式多样的业务多样的渠道多样的客户群互联网移动互联网电话短信自助终端……多渠道智能营销服务支撑体系产品销售业