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050547连锁企业运营实务（补充必须打印）（江苏开放大学专科期末试卷）.docx

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    050547连锁企业运营实务

    第

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    1（商务型酒店???）主要以接待从事商务活动的客人为主，是为商务活动服务的。?

    2顾客服务行为素养中的不属于“观察能力”范围中的有（善于观察顾客的行为举止??）3 店长是管理者，是服务者，是协调者，更是培训者，而这些都由店长的（知识和能力??）来支撑。

    4（晨会??）会可以有比较多的员工参加。

    5店长必须具备的基本能力（人事组织能力、沟通能力、门店规划能力、信息分析能力?）

    6（??财务利润盈利模式?）是指零售商通

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