家乐福的物流体系.pdfVIP

超市IT路线向左走还是向右走

目前家乐福日勺物流体系是，所有货品由供货商直接送达店面，这种方式虽

然活，但影响了供货速度，也加重了供货商的承担。由于家乐福各门店自行

采购，供货商不一，大大影响了供货速度；并且，家乐福目前的供货方式也加

重了供货商承担。伴随中国零售市场白热化竞争日勺日趋剧烈，建设区域物流配

送中心无疑可以协助家乐福加紧店面更新速度，巩固市场。而家乐福中国区正

酝酿建立东北区、华东区、西南区、华南区、华中区五大区域性物流配送中

心，后来供应商只要将货品运送至物流中心，各分店商品的配送统一由物流中

心来实现。

一、直供配送体系：

作为大卖场模式的首推者，〃活〃和〃适应〃一直被视为家乐福成功变化中

国人购物习惯的法宝。同在北京市区，其双井店和中关村店在商品组合和店内

布局就截然不同样C这种〃因地制宜〃日勺措施，让其自营店的步速和盈利状况均

走在行业前列。

从进入中国市场至今，与地方采购和店长负责制相辅相成的门店直送，一

直是家乐福〃因地制宜管理模式日勺成功体现。

店长的〃钦点〃让家乐福许多货架上充盈着当地的产品。加上所开门店位置

多位于大中型都市，这让门店直送方式有了很强口勺操作性。家乐福不用多费心

思经营物流，只需让供应商们接上它的订单生成系统，再顺手给个〃deadline”

（送货日勺最终期限），一切就告万事大吉。

〃小批量，多频次日勺订货原则，保证家乐福可以尽量减少门店库存。而使

用时段限制，过期则不收货的〃残酷〃手段，求保证供应商的准时到货率，在中

国也被认为是简要有效口勺。近乎于零日勺物流费用和基本合格日勺配质量，曾让

家乐福人颇感自豪。

真正伤脑筋的是供应商们，本来利润就不高，面对家乐福在物流上的不作

为，还得自己挖空心思节省成本。目前，家乐福日勺商品配分儿种状况，大部

分状况是通过第三方物流实现的，费用由供应商承担。以北京地区为例，给家

乐福做配口勺重要有上海成协,,朝百批发，大荣物流等几家企业。有一小部分

品牌，包括可口可乐、宝洁和百事可乐等大企业以及某些生鲜食品等都具有直

日勺能力。

看家乐福收货挺故意思：门店后排列着大中小型面包车、厢式货车，形状

各异、大小不一。司机操着不同样口音聊着天，谈论着收货制度的严格和同验

货人员口勺关系。最常听到的话是：〃咱们厂三四天的量拉来都不见得有一种整

车，太挥霍了！〃很明显，这个市场需要整合者。

二、损失自己满意客户：

家乐福对顾客的重视，体目前四个字：高度回转，建立在为顾客提供一次

购足、货品新鲜和免费停车（有上千平米的地下停车场）上，顾客是家乐福真

正日勺国王。然而，在宽松的购物环境与失窃这对许多商家都难以处理日勺矛盾

中，家乐福选择了加速电子监控队伍培训这条路，防止顾客触及监视日勺目光而

产生反感，同步减少不应有口勺损失。在各商场都能做到的售后服务方面，家

乐福有何尤其的呢？在顾客日勺过错性退货面前，家乐福宁愿牺牲自己日勺利益。

顾客的失望，也许会给家乐福带来更欧I损失。

此外，家乐福的顾客管