- 1、本文档共12页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
信访维稳工作应急演练评估表
一、演练基本信息
1.演练名称:[具体演练名称]
2.演练时间:[开始时间结束时间]
3.演练地点:[详细地点]
4.演练目的:检验和提升信访维稳工作应急预案的可行性和有效性,增强各部门之间的协调配合能力,提高工作人员应对信访突发事件的处置能力,维护社会稳定。
5.参与单位及人员
参与单位:信访局、公安局、司法局、相关街道办事处、涉事责任单位等。
参与人员:各单位领导、信访工作人员、公安民警、司法调解员、社区工作人员等,共计[X]人。
二、演练情景设置评估
(一)情景合理性
1.模拟事件贴合实际
演练设置的信访情景是基于近年来本地常见的信访问题,如拆迁安置补偿纠纷、企业欠薪等,具有较高的现实针对性。以拆迁安置补偿纠纷为例,情景中详细描述了拆迁户因对补偿标准不满,组织多人到政府信访大厅集体上访,这与实际工作中遇到的情况高度相似,能够有效检验各部门在处理此类问题时的应对能力。
2.情景复杂程度适中
情景设计充分考虑了信访事件可能发展的复杂性。在集体上访过程中,部分情绪激动的信访人出现了拉横幅、喊口号、围堵大门等过激行为,增加了事件的处理难度。同时,情景中还设置了信访人要求与主要领导当面沟通、媒体介入等情节,进一步模拟了实际信访工作中可能面临的复杂局面,使演练更具挑战性和实战性。
(二)情景完整性
1.事件发展环节齐全
演练情景涵盖了信访事件的发生、发展、升级和解决等多个环节。从信访人起初的正常诉求表达,到因诉求未得到及时回应而情绪激动,再到最终通过各部门的协调沟通达成解决方案,整个过程逻辑清晰、环节完整。例如,在事件升级阶段,设置了信访人与现场工作人员发生肢体冲突的情节,考验了应急处置人员的现场控制能力和应对突发事件的能力。
2.相关因素考虑周全
情景中充分考虑了与信访事件相关的各种因素,如信访人的诉求合理性、情绪状态、组织情况,以及政府部门的职责分工、沟通协调机制等。同时,还模拟了舆论影响,假设媒体对事件进行了报道,要求相关部门及时进行信息发布和舆论引导,体现了对信访工作中舆论风险的重视。
三、应急响应评估
(一)响应及时性
1.信息报告迅速
在演练开始后,信访大厅工作人员在发现信访人情绪激动、有集体上访倾向时,立即按照规定流程向相关部门进行了报告。从事件发生到信息传递至各责任单位,用时[X]分钟,符合应急预案中规定的信息报告时限要求。例如,工作人员通过电话、短信等方式及时向信访局领导和涉事责任单位负责人通报了情况,为后续的应急处置工作争取了宝贵时间。
2.人员集结快速
各参与单位在接到信息报告后,迅速响应,按照应急预案的要求组织人员赶赴现场。其中,公安部门在接到指令后,[X]分钟内到达现场进行秩序维护;信访局和涉事责任单位工作人员也在[X]分钟内到达现场开展接访和协调工作。整体来看,各单位人员的集结速度较快,能够及时到达现场应对信访突发事件。
(二)响应准确性
1.响应级别判断准确
根据信访事件的规模和严重程度,相关部门准确判断了事件的响应级别,并启动了相应的应急预案。在本次演练中,由于信访人集体上访人数较多且出现过激行为,判断为较大规模信访突发事件,及时启动了二级响应机制,调动了足够的人力、物力资源进行处置。这种准确的响应级别判断确保了应急处置工作的针对性和有效性。
2.职责履行到位
各参与单位在应急响应过程中,能够明确自身职责,按照应急预案的分工开展工作。信访局负责统筹协调,组织接访和沟通工作;公安部门负责现场秩序维护和安全保障;涉事责任单位负责解答信访人的诉求和提供解决方案;司法部门提供法律支持和调解服务。各单位之间密切配合,形成了有效的工作合力,确保了应急处置工作的顺利进行。例如,在现场协调过程中,涉事责任单位负责人能够积极与信访人沟通,详细解释相关政策和补偿标准,体现了其在信访维稳工作中的主体责任。
四、现场处置评估
(一)沟通协调能力
1.部门间沟通顺畅
在演练过程中,各参与单位之间保持了良好的沟通协调机制。通过建立现场指挥中心,各单位负责人能够及时交流信息、协调工作。例如,公安部门在维护现场秩序时,及时将现场情况反馈给信访局和涉事责任单位,便于他们根据实际情况调整沟通策略;信访局在组织接访过程中,也能及时将信访人的诉求和意见传达给涉事责任单位,促进问题的解决。
2.与信访人沟通有效
现场工作人员在与信访人沟通时,能够做到态度诚恳、耐心倾听,充分尊重信访人的诉求和意见。在沟通中,工作人员详细解释了相关政策和法律法规,对信访人的合理诉求给予了明确回应,并承诺尽快解决问题;对于不合理诉求,也进行了耐心的疏导和解释。通过有效的沟通,逐渐缓解了信访人的情绪,为问题的解决奠定了基础。例如,在与信访代表的沟通中,工作人员通过摆事实、讲道理,使信访代表认识到部分诉求的
文档评论(0)