展品紧急停机操作规程制度.doc

展品紧急停机操作规程制度

一、总则

1.目的：本制度旨在规范科技馆展品紧急停机操作流程，确保在突发情况下能够迅速、安全、有效地停止展品运行，保障观众、员工的人身安全，保护展品及馆内设施设备，最大程度降低损失，维护科技馆的正常运营秩序。同时，该制度也是科技馆安全生产管理体系的重要组成部分，体现了科技馆对安全的高度重视以及以观众为中心，保障运营效益和人文关怀的经营理念。

2.适用范围：本制度适用于科技馆全体员工在遇到需要紧急停机的情况时对展品进行的操作。同时，对于进入科技馆参观的顾客，在紧急情况发生时，员工有责任引导和协助顾客了解并配合紧急停机相关措施。

3.基本原则：遵循“安全第一、快速响应、规范操作、减少损失”的原则。在确保人员安全的前提下，尽可能减少对展品和馆内设施的损坏，保障科技馆的运营效益，同时注重对员工和顾客的人文关怀，避免因紧急情况造成不必要的恐慌。

二、组织架构与职责划分

1.紧急停机指挥小组

-组成：由科技馆馆长担任组长，各部门负责人为成员。

-职责：全面负责展品紧急停机事件的指挥与协调工作。在紧急情况发生时，迅速做出决策，调配馆内资源，确保紧急停机操作的顺利进行，并及时向上级主管部门汇报情况。同时，根据事件的严重程度和影响范围，决定是否启动应急预案的其他相关措施，如疏散观众、联系外部救援力量等。

2.技术保障部门

-职责：负责展品紧急停机操作的技术支持。平时要确保展品的紧急停机装置处于良好的运行状态，定期进行检查和维护。在紧急情况发生时，迅速到达现场，协助操作人员进行紧急停机操作，并对停机后的展品进行技术评估和故障排查，为后续的修复和重新运行提供技术指导。

3.安全保卫部门

-职责：负责紧急停机过程中的现场安全保卫工作。在紧急情况发生时，迅速疏散周边观众，设置警戒区域，防止无关人员进入危险区域，确保紧急停机操作的安全进行。同时，维护馆内秩序，防止因紧急情况引发混乱和意外事故，保障员工和顾客的人身安全。

4.展厅管理部门

-职责：展厅管理人员在日常工作中要熟悉本展厅展品的紧急停机操作流程和位置。在紧急情况发生时，立即触发所在展厅展品的紧急停机装置，并及时向紧急停机指挥小组报告。同时，协助安全保卫部门疏散观众，安抚顾客情绪，解答顾客疑问，提供必要的帮助和引导。

5.操作人员

-职责：操作人员是展品紧急停机操作的直接执行者。必须经过专业培训，熟悉所操作展品的紧急停机流程和方法。在紧急情况发生时，严格按照操作规程迅速、准确地执行紧急停机操作，并及时向相关部门报告操作情况。

三、管理流程

1.紧急情况识别

-员工在日常工作中要保持警惕，密切关注展品的运行状态和周围环境。当出现以下情况时，应判定为需要紧急停机的紧急情况：

-展品发生故障，出现异常噪音、振动、冒烟、异味等可能危及人员安全或造成展品损坏的情况。

-发生自然灾害（如地震、火灾等）或其他突发事件，可能对展品和人员造成危害。

-观众或员工受到展品的意外伤害，需要立即停止展品运行以避免伤害进一步扩大。

-其他可能导致严重后果的紧急情况。

2.紧急停机操作触发

-一旦识别出紧急情况，离展品最近的员工（包括展厅管理人员、讲解员、保洁员等）应立即触发紧急停机装置。紧急停机装置通常包括紧急停止按钮、拉绳开关等，位置应明显且易于操作。

-如果现场没有紧急停机装置或紧急停机装置无法正常使用，操作人员应迅速切断展品的电源供应（如关闭配电箱内的相应开关），以实现紧急停机。

3.信息报告

-触发紧急停机操作后，操作人员应立即通过馆内的通讯系统（如对讲机、紧急呼叫按钮等）向紧急停机指挥小组报告。报告内容应包括紧急情况的发生地点、展品编号、紧急情况的类型（如故障、灾害等）以及是否有人受伤等关键信息。

-紧急停机指挥小组在接到报告后，应立即启动应急响应程序，通知相关部门和人员赶赴现场，并及时向上级主管部门汇报情况。

4.现场处置

-技术保障部门人员到达现场后，迅速对展品进行初步检查，评估紧急停机后的状况，确定故障原因，并制定相应的修复方案。

-安全保卫部门负责现场的安全警戒和秩序维护，疏散周边观众，确保现场安全。

-展厅管理部门协助安全保卫部门做好观众的疏散和安抚工作，解答观众疑问，向观众说明紧急情况的处理进展。

-如果有人员受伤，立即启动医疗急救程序，由馆内的急救人员对伤者进行初步救治，并及时联系外部医疗救援力量（如拨打120）。

5.后续处理

-展品修复后，技术保障部门应进行全面的测试和调试，确保展品恢复正常运行状态。在重新启动展品前，要通知相关部门和人