沟通艺术与社交谈吐.pdfVIP

沟通与社交谈吐

主讲：老师

课程时间：半天（3）

课程背景：人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情

交谈。前大学校长伊立特曾经：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可

少。那就是优美、高雅的谈吐。”

语言沟通与谈吐贯穿于人际交往的各个环节，包括严肃的会谈、会见、、讲解，也包括

貌似不重要的寒暄与闲谈，但确是营造氛围、关系、展示教养、传递的关键所在，本部分

内容通过大量的正案例，帮助树立优雅的沟通心态，掌握愉快、畅通沟通的语言表达方式。

课程大纲：

第一篇：与上级相处

尊敬

响应

毋擅作主张

担责

大局

出色而不出位

汇报的礼仪与

第二篇：沟通技巧与谈吐

沟通能力测试

尊重他人的“领地”

过度热情是一种

尊重他人的隐私权(毋打着关心的对方)

营建愉快的谈话氛围

改变不良的表达方式

成全他人的好意与善良

把面子给他，里子留下

控制自己的情绪

毋跟着对方的情绪走——他人的情绪

减轻他人精神上的等待时间

占据沟通的主动

说不的

的

第三篇：心态调适与自我管理

以退为进——聪明的退让方式

求同存异——宽容是一种教养

过犹不及——得体的境界

第四篇：陈述与

选取话题，设定情境，要求利用所学知识实际应对和体验，从而对沟通

谈吐和礼仪素养更为深度的思考。