组织结构与设计.pptxVIP

第10章组织结构与设计主讲人:王娟娟中南财经政法大学工商管理学院Email:juanjuansasa@126.com

主要内容第一节组织结构第二节组织设计决策第三节常见的组织设计第四节学习型组织与知识管理

【本节点睛】管理组织是管理的工具，有效而最简单的组织就是最佳的组织。老王是一家汽车销售公司的中层领导，后来他承包了公司下属的一家分销处——腾达公司。在头几年，主要采取原公司的管理模式与方法。【走进管理】老王的烦恼当公司规模尚小时，一切都运转顺利，在公司销售量增加、规模扩大时，公司并购了一家汽车出租公司，不久又兼并了另一家汽车代理处。规模的扩张，增加了老王的工作量，也花费了他大量的时间和经历。但公司的运行仍是按照以前的一套，组织结构也没有变化，结果有些事情不能得到很好的解决，有些会议通过的决议也没有得到执行，许多重要的项目被推迟。你认为腾达公司目前存在着哪些问题？这些问题是怎么产生的?第一节组织结构的定义

组织工作—对工作任务进行安排以达成组织目标的过程01组织结构—组织内部对工作的正式安排02组织设计—工作专门化、部门化、指挥链、管理跨度、集权与分权、正规化03

组织中的任务被划分为各项专门工作的程度。工作专门化的实质是，不是将整项任务交由某个人承担，而是将之细分为若干步骤，每一步骤由一个单独的个人来完成。各个员工都仅专门从事某一部分的活动而不是全部活动。

工作专门化真是提高生产率的一个不尽的源泉吗？由工作专门化带来的人员非经济性，如厌倦、疲劳、压力、劣质品、常旷工、高离职流动率等等缺陷，远远超过了专门化的经济优势。可以通过工作的扩大化，而不是缩小工作活动的范围，来改进员工的生产率。给予员工多种工作去做，允许他们完成一项完整而全面的任务，以及将他们组合到一个需要互换技能的工作团队中，这些措施通常能在增强员工满意感的同时使产量获得明显的提高。

部门化按职能划分部门2、按产品划分部门3、按区域划分部门4、按过程划分部门5、按顾客划分部门部门划分的方法部门划分部门划分，就是将组织总的管理职能进行科学分解，按照分工合作原则，相应组成各个管理部门，使之各负其责，形成部门分工体系的过程。因事设职,因人适职原则。分工协作原则。精简高效原则。

职能部门化地区部门化工厂经理工程经理会计经理人力资源经理销售副总裁西部区销售主管南部区销售主管中部区销售主管东部区销售主管

产品部门化过程部门化邦巴迪尔公司大宗运输事业部娱乐和设施事业部钢轨产品事业群部工厂主管切锯部门经理装配部门经理漆涂部门经理抛光部门经理压边部门经理检验和发运部门经理

会计经理010203零售会计经理批发会计经理政府会计经理

指挥链指挥链(chainofcommand)是指从组织高层延伸到基层的这样一条持续的职权线，它界定了谁向谁报告工作。它帮助员工回答“我遇到问题时向谁请示”，或者“我对谁负责”这类问题。0102

等级关系CABDEFG

三个相关概念：职权、职责，统一指挥。01职责(responsibility)在管理者协调和整合雇员工作时，这些下属员工也被认为负有执行任务的义务。这种对完成任务的期待或义务就是职责。03职权(authority)是指管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的这样一种权力。为了促进决策和协调，各级管理者作为组织中指挥链的一环，需要被授予一定程度的自主权以便履行其职责。02

统一指挥（unityofcommand）原则——法约尔提出的14条管理原则之一——使组织能保持一条持续的职权线。它是指每个下属应当而且只能向一个上级主管直接报告工作。不遵循统一指挥原则，让多个上级发出冲突的命令或优先处理要求，会造成许多问题。

【管理案例】巴恩斯医院10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。戴维斯博士，我再也干不下去了，她开始申述：我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。010302

昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出