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市场营销策略

教学目的与要求：市场营销是联系企业与消费者的纽带。在科学技术不断提高，社会生

产日益现代化的当今社会，企业经营的关键在于销售、在于市场。企业经营的成败，取决于

其市场开拓和营销能力。学习本章，主要要树立正确的市场营销观念，掌握企业如何进行目

标市场的选择及制定科学的市场营销策略等问题。

第一节市场营销功能

一、现代市场营销观念

随着社会经济，特别是科学技术的快速发展，消费需求变化加快，市场竞争进一步激化，

企业开始制定长期的市场营销计划，以满足消费者需要为出发点来发掘企业资源，规划企业

的整个经营活动。企业从消费者的需要出发，设计、生产或提供消费者满意的产品和服务，

通过最大限度地满足消费者的需求来实现企业的目标。现代市场营销观念应该包括以下三个

方面的内容：

1．以消费者为中心，以满足消费者的需求作为企业生存条件。在制定企业任务、目标、

方针和策略时，必须以消费者需求为前提，通过满足消费者的需求来实现对社会需要的满足，

同时实现企业自身目标。

2．充分利用和挖掘企业的一切资源，发挥企业的优势，在企业内外条件的动态平衡中，

实现企业的目标。要做到这一点，就必须有一套行之有效的市场经营战略、策略和手段。

3．要以长远利益为准绳，不仅考虑企业的现实利益，而且更要重视通过消费者潜在需

求的满足，实现企业、消费者和社会发展的长远利益目标。

二、市场营销的基本功能

市场营销的基本功能可概括为如下四个方面：

1.了解用户需求。

2．指导企业生产。

3．开拓销售市场。

4．满足用户需要。

三、市场营销系统

市场营销功能是通过企业的市场营销系统来实现的。企业的市场营销系统一般由市场调

查与市场预测系统、信息反馈系统、营销策略系统、产品功能系统、广告宣传系统、定价系

统、产品分配与推销系统、服务系统、储运系统，计划、控制与分析系统构成。

第二节市场细分化策略

一、市场细分化

市场细分化，是指根据消费者的不同特征把市场分割为若于个消费者群，每一个需求特

点相类似的消费者群就是一个细分市场。市场细分化不是从产品出发的市场分类，而是从区

别消费者的不同需求出发，根据消费者购买行为的差异性，把消费者总体划分为许多类似性

购买群体。市场细分化是企业在研究市场营销环境和消费者购买行为的基础上选择与确定目

标市场的重要手段。

（一）市场细分化的意义

1．有利于企业发现新的市场机会，形成新的目标市场。市场机会是指市场上客观存在

的未被满足或未能得到充分满足的消费需求。任何企业都不可能满足所有消费者的一切需求，

因此市场机会始终是存在的。实行市场细分，研究现有产品对各个细分市场需求的满足程度，

有助于企业发现在总体市场研究中难以发现的企业自身条件又能加以满足消费需求，从而形

成新的目标市场，使企业在竞争中居于领先地位。

2．有利于及时反馈信息和调整营销策略。市场细分后，消费者相对集中，企业比较容

易了解消费者的意见和要求，信息反馈加快，企业可以及时地根据消费需求的变化调整自己

的营销策略，提高企业的应变能力。

1．有利于企业提高经济效益。市场细分化对提高企业经济效益的作用主要表现在两个

方面：

①在市场细分化的基础上，企业可以集中人财物力，集中优势兵力打歼灭战，取

得较理想的经济效益。

①市场细分后，企业可以面对自己的细分市场，生产出适销对路的产品。既能满

足消费者的需求，又能加速商品的周转，有效地利用企业的资源和发挥企业特

长，提高产品质量，从而降低企业的生产、销售成本，提高企业的经济效益。

（二）市场细分化的要求

为了使市场能够符合实际情况，为选择目标市场提供科学的依据，对市场细分有以下几

个方面的要求：

1．把市场细分作为一个过程来进行，也就是市场分片集合化的过程。企业先把总体市

场按照划分标准分成若干个小的分片，然后再把一些小的市场分片相应地集合成较大的市场

分片，减少分片数，使其有一定的规模，以适应商品的供销情况，并减少企业的营销费用。

2．市场细分的差异必须明确，清楚，也就是细分依据标准要确切可用，很难度量的依

据是不可用的。各分片应当有各自的购买群