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伟志消费者座谈会
基本目的
了解消费者对男士西服的需求；
了解消费者对男士西服的流程；
了解消费者对男士西服的品牌认知；
了解消费者对男士西服的品牌敏感度；
气氛导入【建议时间10分钟】
○介绍
感谢各位专程赶来参们的座谈会，我叫*****，是零点市场公司的研究人员。
以前有没有人听零点公司或看过零点公司在报纸等传媒上发布的结
果？……零点公司是一家专门提供研究服务的公司，我们开展有关产品或服务的市场调
查，也经常进行各种文化研究、社会热点问题研究。
大家可能对问卷这种形式比较熟悉，其实有很多方法，今天这种座谈会也
是一种常用的方法，几乎每周都会有一些不同类型的被请来参与我们的这种研
究。在这里，大家的答案没有对错之分，如果你的意见和你的朋友不同，也没有关系，
你尽可以说出你的想法。今天我们大家一起会尝试讨论许多问题，比如对服装
有什么看法？怎么穿西装的等等一些会非常熟悉的问题。所以不用很紧张，我
们今天坐在一起就是聊天。
以往的每一次座谈会的与会者都为我们提供了许多有价值的信息，今天我也同样期
待着各位的积极参与，同时我也希望下面我们一同度过的时光对您来说也是一段有益的
经历。
○相互认识
好了，现在我们来相互认识一下，请在座的各位简单的介绍一下自己的情况（名字、从事的
工作、业余等），先说呢？
一、消费需求【建议时间30分钟】
1.大家能跟我说说，你经常穿西服吗？
2.那你通常在什么场合下穿西服？[探测不同场合（正式、休闲、、婚礼、会议
等）的确切定义]为什么？
3.不同的场合所穿的西服一样吗？为什么？[探测正式/休闲款式西服的需求]
4.你还记得上一次的西装是什么时候吗？追问：一般你隔多久会买一套西服？
5.一次买的西服是什么样子的呢？（颜色、款式、面料等）
6.你为什么选择毛料/化纤面料的西服呢？[探测需求——在黑板上写字，层层
追问]
7.那你会不会去买化纤/毛料西服呢？如果你对化纤西服不满意，为什么不满意呢？
[探测需求——在黑板上写字，层层追问，与选择毛料/化纤西服相对比]
8.你对毛料/化纤面料的西服有什么不满意吗？你认为怎样改进会比较理想？[探测
needsgap]
9.你对你所买的正式/休闲款式的西服有什么不满意吗？你认为怎样改进会比较理
想？
二流程【建议时间30分钟】
[影响其选择的主导因素（品牌、价格、质量、，等等）]
1.我们现在来做个游戏，想象你现在正准备一件西服，你第一步会做什么？
[探测：他是如何收集信息，影响其决定的有哪些人]
2.那你第二步会做什么呢？[探测时间和地点的选择]
3.进店后，你通常会做什么？[选衣过程和
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