众包配送服务匹配与优选的多维度解析与策略构建.docx

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众包配送服务匹配与优选的多维度解析与策略构建

一、引言

1.1研究背景

在数字化浪潮的推动下,电子商务与O2O模式蓬勃发展,线上购物与本地生活服务的需求呈爆发式增长。2023年,中国网络购物用户规模达8.42亿人,全国网上零售额达15.42万亿元,同比增长11.4%;外卖市场规模突破1.2万亿元,用户规模超5亿人。配送服务作为连接商家与消费者的关键环节,其效率与质量直接影响着用户体验和平台竞争力。传统物流配送模式在面对如此庞大且分散的订单需求时,逐渐暴露出成本高、效率低、灵活性差等问题,难以满足市场的动态变化与消费者日益增长的个性化需求。

众包配送应运而生,作为一种

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