- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
管理者的基本功
、形象你没有第二个机会留下美好的第一形象。在工作中我们要接触到客户,客户眼中我们的形象就是公司的服务形象。
3、洞察力领导能力2、交际能力6、执行力4、感召力5、应变力7、忍耐力1、专业能力领导者必备的七种能力
专业能力01娱乐业所谓的专业能力,是指在经营过程中运用的方法、程序、流程和技术知识,以及运用有关的工具、设备的能力。02交际能力03娱乐业接触的客人构成极复杂,客人的消费心理、消费能力、爱好各不相同。作为娱乐业的管理者,必须要对此了如指掌,并区别对待。04
4、感召力(对待员工)管理中的主体和受体都是人。一个出色的管理者,必须知道如何把下属与我们的企业文化相结合,与员工面对面的沟通,真正了解员工的需求,为员工提供帮助方便和支持,使你的员工自发自动的追求更高的目标。
5、应变力娱乐业因其行业特殊性,营业中突发事件比较多,管理者必须要在最大限度的维护公司利益的前提下,有理、有利、有节尽快的平息事态,保障正常经营。6、集中力(重点突出的执行计划)集中力就是把可用资源集中用于最有效的部分,从而产生最大效益。执行力:(1)工作任务布置时简明扼要,下属不清楚时要及时请示上司;(2)跟踪跟进;(3)反馈汇报;(4)及时性;(5)结果导向。
忍耐力(面向未来)管理者一定要有超越别人的想法和行动,献身自己的事业,并有足够的耐心的长期努力,目标才能实现。别人不敢做的事;别人不愿意做的事;别人做不了的事。
树立正确的顾客观念顾客是公司所有员工薪水的来源;顾客是公司各种经营活动的血液;顾客是公司的一个组成部分,不是局外人;顾客不会无事登门,是为消费而来;顾客不是有求于我们,而是我们有求于顾客;顾客会给我们带来利益,而我们给顾客无法带来利益;顾客不是冷血动物,而是有血有肉的人;顾客不是我们与之争论或与之斗智的人;顾客是我们应该给予最高礼遇的人;顾客养活了公司,因此公司所有人要对顾客心存感激。
真正了解员工需求被尊重、认同发展的空间,晋升的机会金钱报酬家的温暖安全感成长的培训挑战的机会12
当好领导只需要两种才干能够让自己成功。让自己具备善于解决问题的才干。帮助别人成功,才是杰出的管理者。
提高自身解决实际问题的能力。1要说服你的手下给你办事,让他理解你的经营意图才能更好的执行,而不是靠你的权力。2必须在各方面作出表率,成为别人学习的榜样。积极培养下属,让他们掌握各种才能,为你分担工作。3领导者必备能力总结:
西点军校是全世界培养最多的总裁、董事长的学校。共有769位大公司总裁、董事长毕业于该校。该校校训是:不要找借口。学生回答学长或教官只能答两句话:一、是的,先生。二、不是的,先生。
世界上任何一次失败,都会有主观原因和客观原因。找借口就是不断强调客观原因。一个令我们心安理得的借口,往往使我们失去总结经验、改正错误的机会,更使我们错失进步的动力。
三、学会抓大放小优秀的管理者尽量将工作做适当的分配,这样即使自己不在,工作也能正常开展。01三流企业靠老板运作04一流企业靠机制运作02二流企业靠人才运作03
2进取精神3信心(眼前的失败不会改变信念)1积极性思维方式,通常有以下特征:四、发挥你的积极性思维能力
123领袖才能。把自己培养成一名杰出的管理者作为一生的奋斗目标。创造性。工作中乐意去探索,去提问题,去寻找新的答案。创新的五条原则:123
从言行举止开始,想到做到,马上付诸行动。了解当下新观念、新的管理理念。对习已为常的工作流程反复思考,为什么要这样做,能不能不这样做,换种做法是不是会更好?注意发现每个人的优势和长处。重视与你交往的每一个人。
谦虚谨慎是必备素质世界上所有有作为的公司领导人,都有一个必备素质---谦虚。如盖茨常说:如果把我公司一百名技术精英带走,微软就立刻一文不值。谦虚是中国的传统美德。但那常常是一种姿态,真实的内心常常自我自大。
适应环境求发展对环境的适应性是个人的竞争力的体现。‘此处不留爷,自有留爷处。这样的话其实是不能适应环境,逃避现实的一种借口。如果你能把当下作为一种挑战,而不是逃避,你会发现原来做不到的,立刻能做到。
谢谢分享!
您可能关注的文档
最近下载
- 附着式抱杆组塔施工方案(外抱杆).doc VIP
- 2025全国普通高等学校体育单招试题语文试卷.docx VIP
- 农村教师公开选调进城考试模拟试题1(初中地理·附参考答案).docx
- 电子式绝缘电阻测试仪讲解文档.ppt VIP
- 驻校教官培训课件.pptx
- GBT 21237-2018 石油天然气输送管用宽厚钢板.pdf
- 安徽泾县国有资产投资运营公司、泾县中小企业融资招聘笔试题库2025.pdf
- 安徽宣城市泾县国有资本投资运营控股集团有限公司招聘笔试题库2025.pdf
- 安徽宣城宁国市国有资产投资运营有限公司招聘笔试题库2023.pdf VIP
- 安徽芜湖市国有资本投资运营有限公司招聘笔试题库2022.pdf VIP
文档评论(0)