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ICS
FORMTEXT03.080
CCS
FORMTEXTA12
FORMTEXT43
FORMTEXT湖南省地方标准
DBFORMTEXTXX/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXT2025
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FORMTEXT经纪人服务规范
BrokerServiceStandards
FORMDROPDOWN
FORMTEXT?????
FORMDROPDOWN
FORMTEXT2025-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布
FORMTEXT2025-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施
FORMTEXT湖南省市场监督管理局??发布
STYLEREF标准文件_文件编号DBXX/TXXXX—2025
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STYLEREF标准文件_文件编号DBXX/TXXXX—2025
目次
TOC\o1-1\h前言 II
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4基本要求 2
5服务流程 2
6服务内容 3
7评价改进 4
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由湖南省市场监督管理局提出并归口。
本文件起草单位:湖南省经纪人协会、湖南省标准化协会、湖南达晟数智教育科技有限公司、湖南省婚姻家庭咨询师协会。
本文件主要起草人:甘应龙、徐耀武、粟用湘。
经纪人服务规范
范围
本文件规定了经纪人服务的基本要求、服务流程、服务内容、评价改进等内容。
本文件适用于经纪人收取佣金而从事的中介、行纪或者委托代理等经纪业务活动。
本文件不适用于无偿委托代理和无偿中介行为。
规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
经纪人Broker
促成他人交易或合作并收取佣金而从事中介、行纪或者委托代理等经纪业务的自然人、法人和非法人组织。
经纪业务Brokerageservices
经纪人促成他人交易或促成他人合作并收取佣金而从事的中介、行纪或者委托代理等活动。
经纪合同Brokingcontract
经纪人与委托人之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。包括委托合同、行纪合同和中介合同。
委托合同Entrustmentcontract
委托人和受托人约定,由受托人处理委托人事务的合同。
行纪合同Brokeragecontract
行纪人以自己的名义为委托人从事交易活动,委托人支付报酬的合同。
中介合同Intermediarycontract
中介人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务,委托人支付报酬的合同。
委托人Mandator
委托经纪人处理经纪业务并支付佣金的自然人、法人和非法人组织。
受托人Trustee
接受委托人委托,处理经纪业务并收受佣金的经纪人。
第三人Thirdperson
与委托人或受托人就经纪交易标的进行交易的自然人、法人和非法人组织。
交易合同Contractofthetransaction
民事主体之间由经纪人提供信息、沟通、协调、协助等服务,而设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
交易标的Objectiveofthetransaction
经纪人促成交易或者合作的标的。包括但不限于实物型商品、服务型产品,以及项目合作、婚姻等非交易的合作等。
基本要求
资质资格
国家明确规定资质、资格要求的,从事经纪业务的个人、法人和其他经济组织,应取得相应的资质、资格。
国家有从业标准的,应通过培训、考核等达到相应的从业标准。
国家没有从业标准的,应通过自学、培训等多种途径,掌握相关的从业知识技能。
经纪人行业协会核发经纪人、经纪师等资质、资格证应符合规定的程序和标准。
从事经纪业务的法人和其他经济组织,应依法办理企业登记并取得营业执照。
能力要求
具备相关的专业技能,掌握所从事经纪活动领域相关的专业知识,熟悉行业特点、产品优势、交易流程等。
具备较高的法律素质,掌握相关政策法规,包括常用法规、行业规范、交易规则等,确保业务合规性,规避法律风险。
具备较强的市场分析能力,能实时跟踪市场动态,敏锐感知市场变化,科学研判市场走向,准确把握客户需求等。
具备良好的沟通协调能力,包括语言表达能力、情绪管理能力、谈判沟通技巧
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