职场商务社交礼仪ppt课件.pptxVIP

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资深礼仪讲师:余静——会面礼仪职场商务社交礼仪

“礼”赢天下-----您的礼仪价值百万！中国自古就是礼仪之邦，五千年华夏文明，始终教导我们应知礼、懂礼、守礼、用礼。。。《荀子.修身篇》人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。。。（故事：李鸿章---德国访问--）

职场会面礼仪目光---A谈判注视区B沟通注视区C亲密注视区(双目对视、面部五官处移动、柔和、握手时对视）故事：美国黑人少校—将军本杰明.戴维斯

微笑---职业标准微笑（镜子原理、标准6-8颗、沃尔玛12颗、含笑=人脉=钱脉）三米八齿原则(面带三分笑，礼数已先到）生气就是让别人的错误惩罚自己！得意时不忘形！失意时不变形！

微笑是事业顺利的基础！微笑是人际关系的润滑剂！微笑是建立高端人脉的名片！微笑是走遍世界的通用护照!

微笑是最好的不花钱的礼物

介绍礼仪1遵循介绍的顺序在社交场合中介绍的普遍原则是：受到尊重的一方，有了解对方的优先权。2

介绍的顺序与礼仪将男士介绍给女士晚辈。。。长辈客人。。。主人未婚。。。已婚个人。。。众人家人。。。朋友后到者。。。先到者将熟悉、关系密切的介绍给不熟悉的（现场练习。。。。。。）

壹以职位高者优先，肆——在工作场合中，长者与女士一般不具有优先权，只有当两人职位相当的时候，才遵从长者或女士优先的原则叁本公司同事。。。客户贰将职位低的介绍给职位高的。2、在工作场合中

必要的致意和寒暄01起立02被介绍者的礼仪

握手礼仪鞠躬起源于中国，商代有种祭天仪式鞠祭祭品为猪、牛、羊等，不切成块，而是将其整体弯卷成圆的鞠形，再摆到祭祀处奉祭，以此来表达祭祀者的恭敬与虔诚，这种习惯一直保持到现在。人们在现实生活中，逐渐援引这种形式来表达自己对地位崇高者或长辈的崇敬。于是，弯一弯腰，象征性地表示愿把自己作为鞠祭的一个牺牲品而奉献给对方，这就是鞠躬的来历。在古罗马的时候，贵族、帝王经常让奴隶决斗，开始决斗前要先喝杯酒，但为了怕别人在酒杯里放毒药，所以喝酒前，决斗双方都要个自把杯中的酒倒一点给对方，使之掺和再饮，以证明里面没有毒药。这种风俗后来就逐渐演变为今天在宴会上的碰杯。史前时期，人类的祖先以打猎为生，世界对他们来说是充满危险的。因此，当陌生人相遇时，如果双方都怀着善意，便伸出一只手来，手心向前，向对方表示手中没有石头或武器，走近之后，两人互摸右手以示友好。这样沿袭下来，便成为今天人们友好的握手

握手的主动权通常掌握在下列四种人手中：主人、年长者、身份高的人、女士。1男女之间，女士先；2长幼之间，长者先；3上下级之间，上级先，下级屈前相握；4迎接客人，主人先；5送走客人，客人先。6握手的主动权

握手的注意事项：脱手套双目对视握手时的姿态、力度女士、社会地位高的人应有掌控权

握手的注意事项男士握女士手指部分2-3秒握手的时间一般关系，一握即放——女士握位：手指位——男士握位：整个手掌不可滥用双手、左手握手故事：印度留学生不可交叉握手不可手向下压

递名片

正确地递交名片递名片递送名片时，应该面带微笑，注视对方，让名字的正面朝向对方，身体微前倾15度，用双手的拇指和食指分别握住名片上端的两角举至胸前，送给对方，递送名片时可以介绍自己的姓名、身份、单位，并说：“这是我的名片，请笑纳”或“请多多关照”等。0102

递名片礼仪19次序：下级或访问方先，辈份较低者，应先递出个人的名片到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语（故事：阿拉伯左手指责、右手为尊。。。）

接名片礼仪*接受他人名片时，首先应该态度谦和，尽快起身或欠身，身体微倾，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，口称“谢谢”或“十分荣幸”。

双手接过对方名片，认真阅读名片内容口头确认，如果是初次见面，还应认真地从头到尾看一遍，并轻声将对方的姓氏和主要头衔读出来，以表示尊重。遇到不明白的内容，可以当场向对方请教。不要在收到的名片表面上记录与之无关的信息名片放在适当位置，不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上(现场练习。。。）

名片交换的时