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第1篇
第一章总则
第一条为加强客房安全管理,保障客人和酒店工作人员的人身和财产安全,预防安全事故的发生,根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规,结合本酒店实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店客房部的所有工作人员和客人。
第三条客房安全管理遵循“预防为主、防治结合、安全第一”的原则。
第四条客房部全体工作人员应认真学习并严格执行本制度。
第二章组织机构及职责
第五条客房部设立安全管理小组,负责客房安全管理工作。
第六条安全管理小组职责:
1.负责客房安全工作的组织实施和监督检查;
2.制定和完善客房安全管理制度,并组织实施;
3.定期对客房进行安全检查,发现安全隐患及时整改;
4.组织客房安全培训和演练;
5.负责客房安全事故的调查和处理;
6.完成酒店领导交办的其他安全管理工作。
第七条客房部各部门职责:
1.客房部经理:负责客房安全工作的全面领导,组织实施安全管理小组的工作计划,对客房安全工作负总责;
2.客房服务员:负责客房内的安全巡查,发现安全隐患及时报告,确保客房安全;
3.清洁工:负责客房卫生清洁,同时注意安全事项,确保客房安全;
4.保安员:负责客房区域的巡逻,维护客房区域的安全秩序。
第三章安全管理制度
第八条客房设施设备安全管理制度
1.客房设施设备应定期进行检查、维护和保养,确保设备安全可靠;
2.客房服务员在清洁、整理客房时,应检查设备是否正常,如有异常,应立即报告相关部门;
3.客房服务员在客房内不得随意拆装、改动设备,如有需要,应报告相关部门。
第九条客房消防安全管理制度
1.客房内不得存放易燃易爆物品,不得使用明火;
2.客房内应配备足够的消防器材,并确保消防器材完好、有效;
3.客房服务员应熟悉消防器材的使用方法,掌握消防逃生技能;
4.客房内不得堵塞消防通道,确保消防通道畅通。
第十条客房用电安全管理制度
1.客房内不得私拉乱接电线,不得使用不合格的电器设备;
2.客房服务员在清洁、整理客房时,应检查电线是否完好,如有破损,应立即报告相关部门;
3.客房内不得使用大功率电器设备,如电热水器、电炉等。
第十一条客房治安安全管理制度
1.客房服务员应密切关注客房内外的治安情况,发现可疑人员或物品,应立即报告保安员;
2.客房服务员在客房内不得擅自进入客人的房间,如需进入,应征得客人同意;
3.客房服务员应确保客房门锁完好,防止客人财物被盗。
第十二条客房钥匙管理制度
1.客房钥匙由客房服务员负责保管,不得随意借给他人;
2.客房服务员在交接班时,应清点钥匙,确保钥匙数量正确;
3.客房服务员在客人入住和退房时,应检查钥匙是否归还。
第四章安全检查与隐患整改
第十三条客房安全检查
1.安全管理小组应定期对客房进行安全检查,检查内容包括:设施设备、消防安全、用电安全、治安安全等;
2.客房服务员应每日对客房进行安全巡查,发现安全隐患及时报告。
第十四条隐患整改
1.安全管理小组对检查中发现的安全隐患,应立即制定整改措施,并监督整改到位;
2.客房服务员对巡查中发现的安全隐患,应立即报告安全管理小组,并协助整改。
第五章安全教育与培训
第十五条客房安全教育培训
1.客房部应定期组织安全教育培训,提高员工的安全意识和技能;
2.新员工入职前,应进行安全教育培训,合格后方可上岗。
第十六条客房安全演练
1.客房部应定期组织安全演练,提高员工应对突发事件的能力;
2.演练内容包括:火灾逃生、地震逃生、地震自救等。
第六章安全事故处理
第十七条客房安全事故报告
1.发生安全事故后,客房服务员应立即报告安全管理小组;
2.安全管理小组应及时向酒店领导报告。
第十八条客房安全事故调查
1.安全管理小组应组织调查组,对安全事故进行调查;
2.调查组应查明事故原因,提出整改措施。
第十九条客房安全事故处理
1.安全管理小组应根据调查结果,对事故责任人进行处理;
2.酒店领导应根据事故严重程度,对事故责任人进行处罚。
第七章附则
第二十条本制度由客房部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
以上是客房安全管理制度的主要内容,各相关部门和人员应严格遵守,共同营造一个安全、舒适的住宿环境。
第2篇
第一章总则
第一条为加强客房安全管理,保障客人和酒店工作人员的人身和财产安全,维护酒店正常经营秩序,根据国家有关法律法规,结合本酒店实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店客房部的所有客房及公共区域。
第三条客房安全管理应遵循“预防为主,防治结合”的原则,确保客房安全无事故。
第二章组织机构及职责
第四条酒店成立客房安全管理委员会
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