销售现场管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强销售现场管理，提高销售工作效率，确保销售目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售现场，包括但不限于销售办公室、展厅、仓库、客户拜访地点等。

第三条销售现场管理应遵循以下原则：

1.规范化：确保销售现场各项工作有序、规范进行。

2.效率化：提高工作效率，缩短销售周期。

3.优质化：为客户提供优质的服务，提升客户满意度。

4.安全化：确保销售现场安全，防止事故发生。

第二章组织机构与职责

第四条销售现场管理由销售部负责，下设销售现场管理小组，负责具体实施。

第五条销售现场管理小组职责：

1.制定销售现场管理制度，并组织实施。

2.监督检查销售现场各项工作，确保制度落实。

3.收集、整理销售现场信息，为销售决策提供依据。

4.组织培训，提高销售人员业务素质。

5.处理销售现场突发事件，确保销售工作顺利进行。

第六条销售人员职责：

1.遵守销售现场管理制度，执行销售现场管理小组的各项工作要求。

2.保持销售现场整洁、有序，确保客户满意度。

3.积极主动地为客户提供优质服务，提高客户满意度。

4.及时反馈销售现场存在的问题，协助解决。

5.参加销售现场管理小组组织的培训活动。

第三章销售现场管理内容

第七条销售现场环境管理

1.保持销售现场整洁、卫生，定期进行清洁消毒。

2.合理布置销售现场，确保客户参观、洽谈、交易等活动的顺利进行。

3.规范摆放产品，便于客户查看和比较。

4.严禁在销售现场吸烟、乱扔垃圾等不文明行为。

第八条销售现场秩序管理

1.销售人员应按时到岗，不得迟到、早退。

2.销售人员应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的职业形象。

3.销售人员应遵守交通规则，确保销售现场交通安全。

4.销售现场不得进行与销售无关的活动。

第九条销售现场安全管理

1.定期检查销售现场消防设施，确保消防设施完好、有效。

2.销售现场不得存放易燃、易爆、有毒等危险物品。

3.销售人员应掌握消防知识和急救技能，提高应急处置能力。

4.定期开展安全演练，提高员工安全意识。

第十条销售现场客户服务管理

1.销售人员应主动迎接客户，热情服务，耐心解答客户疑问。

2.提供详细的销售资料，让客户全面了解产品。

3.严格按照合同约定，为客户提供优质售后服务。

4.建立客户档案，定期回访，维护客户关系。

第四章销售现场管理制度执行与监督

第十一条销售现场管理小组应定期对销售现场进行监督检查，确保制度落实。

第十二条销售人员违反本制度，将按照以下规定进行处理：

1.轻微违规：给予口头警告，并要求改正。

2.一般违规：给予书面警告，并要求在规定时间内改正。

3.严重违规：给予罚款、停职、辞退等处分。

第五章附则

第十三条本制度由销售部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

第六章销售现场管理考核

第十五条销售现场管理小组应定期对销售人员执行本制度情况进行考核，考核内容包括：

1.销售现场环境管理：销售现场整洁、卫生情况。

2.销售现场秩序管理：销售人员到岗、着装、交通等情况。

3.销售现场安全管理：消防设施、危险物品管理、安全演练等情况。

4.销售现场客户服务管理：客户接待、销售资料提供、售后服务等情况。

第十六条考核结果作为销售人员绩效评价的重要依据，并与薪酬、晋升等挂钩。

第十七条销售现场管理小组应根据考核结果，对销售人员提出改进意见，并督促其改正。

第十八条本制度未尽事宜，由销售部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施。

第2篇

第一章总则

第一条为加强销售现场管理，提高销售效率，确保销售工作的规范化和标准化，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售现场，包括但不限于门店、展会、客户拜访等。

第三条本制度旨在规范销售行为，提升销售团队的整体素质，增强公司品牌形象，实现销售业绩的持续增长。

第二章组织架构与职责

第四条销售现场管理组织架构：

1.销售现场管理部：负责制定销售现场管理制度，监督实施，定期评估，提出改进措施。

2.销售部门：负责销售现场的具体实施，执行销售现场管理制度，确保销售目标的达成。

3.人力资源部：负责销售团队的招聘、培训、考核等工作，确保销售团队的专业素质。

第五条各部门职责：

1.销售现场管理部：

（1）制定销售现场管理制度，报公司领导审批后实施；

（2）监督销售现场管理制度执行情况，定期检查，确保制度落实；

（3）对违反制度的行为进行纠正，提出处罚措施；

（4）收集销售现场管理中的问题，提出改进建议；

（5）定期对销售现场管理进行评估，总结经验，持续改进。

2.销售部门：

（1）执行销售现场管理制度，确保销售工作的规范化和标准化