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电子商务平台客户关系管理系统开发及维护服务合同续

合同编号：__________

甲方基本信息：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方基本信息：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

第一章：定义与解释

1.1本合同以下术语具有以下含义：

（1）“电子商务平台”指由甲方运营的提供在线购物服务的平台。

（2）“客户关系管理系统”简称“CRM系统”，指乙方根据甲方需求开发的用于管理甲方客户信息、提高客户满意度的软件系统。

（3）“开发及维护服务”指乙方为甲方提供的包括但不限于需求分析、系统设计、软件开发、系统测试、系统部署、运维支持等服务。

第二章：服务内容与范围

2.1乙方根据甲方需求提供以下服务：

（1）为客户关系管理系统的设计、开发、测试、部署及维护提供专业支持；

（2）根据甲方需求，对客户关系管理系统进行定制化开发；

（3）提供客户关系管理系统的技术支持、运维服务及升级改造服务。

第三章：服务期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2在合同有效期内，乙方应按照本合同约定履行服务义务。

3.3合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第四章：服务费用

4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）开发费用：人民币____元整（大写：____________________元整）；

（2）维护费用：人民币____元整（大写：____________________元整）；

（3）付款方式：____________________。

第五章：知识产权

5.1乙方在履行本合同过程中所开发的软件、程序、文档等成果，其知识产权归甲方所有。

5.2乙方承诺在合同期内及合同期满后，不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。

5.3乙方在为甲方提供服务过程中所使用的第三方软件、技术，应保证其合法合规，避免侵犯第三方知识产权，如因此给甲方造成损失的，乙方应承担相应的法律责任。

第六章：服务标准与质量保证

6.1乙方应按照以下标准提供服务：

（1）按照甲方需求进行系统设计，保证系统功能完善、功能稳定；

（2）开发过程中遵循国家相关法律法规及行业规范，保证系统安全可靠；

（3）在规定的时间内完成系统开发、测试、部署及维护工作；

（4）提供7×24小时技术支持服务，保证甲方在使用过程中遇到的问题能得到及时解决。

第七章：必威体育官网网址条款

7.1双方在履行本合同过程中，应对对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格必威体育官网网址。

7.2必威体育官网网址义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。

7.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露或披露对方的商业秘密、技术秘密等。

第八章：违约责任

8.1任何一方违反本合同的约定，应承担以下违约责任：

（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的____%；

（2）违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失；

（3）如违约方逾期履行义务，还应支付逾期违约金，逾期违约金为本合同总价款的____%。

第九章：争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。

9.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至以下仲裁机构解决：

（1）仲裁机构：____________________；

（2）仲裁地点：____________________；

（3）仲裁适用法律：中华人民共和国法律。

第十章：其他条款

10.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

10.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务。

10.4双方确认，本合同及其补充协议的签订、履行、解释及争议解决等均适用中华人民共和国法律。

10.5本合同签订后，如一方需变更其通讯地址、联系方式等，应立即通知对方，否则因此造成的一切后果由变更方承担。

第十一章：变更与终止

11.1合同的变更

双方同意，合同的任何变更均需以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。以下情况可能导致合同的变更：

（1）双方协商一致，对合同内容进行修改；

（2）根据国家法律法规、政策调整，需要对合同内容进行相应的变更；

（3）因不可抗力等因素，导致合同无法继续履行，双方协商一致进行变更。

11.2合同的终止

以下情况可能导致合同的终止：

（1）合同到期，双方未签订续约协议；

（2）双方协商一致，决定提前终