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电子商务平台客户关系管理系统开发及维护服务合同续
合同编号:__________
甲方基本信息:
公司名称:____________________
地址:____________________
联系方式:____________________
乙方基本信息:
公司名称:____________________
地址:____________________
联系方式:____________________
第一章:定义与解释
1.1本合同以下术语具有以下含义:
(1)“电子商务平台”指由甲方运营的提供在线购物服务的平台。
(2)“客户关系管理系统”简称“CRM系统”,指乙方根据甲方需求开发的用于管理甲方客户信息、提高客户满意度的软件系统。
(3)“开发及维护服务”指乙方为甲方提供的包括但不限于需求分析、系统设计、软件开发、系统测试、系统部署、运维支持等服务。
第二章:服务内容与范围
2.1乙方根据甲方需求提供以下服务:
(1)为客户关系管理系统的设计、开发、测试、部署及维护提供专业支持;
(2)根据甲方需求,对客户关系管理系统进行定制化开发;
(3)提供客户关系管理系统的技术支持、运维服务及升级改造服务。
第三章:服务期限
3.1本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自合同生效之日起计算。
3.2在合同有效期内,乙方应按照本合同约定履行服务义务。
3.3合同期满后,如双方同意续约,应签订书面续约协议。
第四章:服务费用
4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用:
(1)开发费用:人民币____元整(大写:____________________元整);
(2)维护费用:人民币____元整(大写:____________________元整);
(3)付款方式:____________________。
第五章:知识产权
5.1乙方在履行本合同过程中所开发的软件、程序、文档等成果,其知识产权归甲方所有。
5.2乙方承诺在合同期内及合同期满后,不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。
5.3乙方在为甲方提供服务过程中所使用的第三方软件、技术,应保证其合法合规,避免侵犯第三方知识产权,如因此给甲方造成损失的,乙方应承担相应的法律责任。
第六章:服务标准与质量保证
6.1乙方应按照以下标准提供服务:
(1)按照甲方需求进行系统设计,保证系统功能完善、功能稳定;
(2)开发过程中遵循国家相关法律法规及行业规范,保证系统安全可靠;
(3)在规定的时间内完成系统开发、测试、部署及维护工作;
(4)提供7×24小时技术支持服务,保证甲方在使用过程中遇到的问题能得到及时解决。
第七章:必威体育官网网址条款
7.1双方在履行本合同过程中,应对对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格必威体育官网网址。
7.2必威体育官网网址义务自本合同签订之日起生效,至合同终止或履行完毕后____年止。
7.3未经对方书面同意,任何一方不得向第三方泄露或披露对方的商业秘密、技术秘密等。
第八章:违约责任
8.1任何一方违反本合同的约定,应承担以下违约责任:
(1)违约方应向守约方支付违约金,违约金为本合同总价款的____%;
(2)违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失;
(3)如违约方逾期履行义务,还应支付逾期违约金,逾期违约金为本合同总价款的____%。
第九章:争议解决
9.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应优先通过友好协商解决。
9.2如协商不成,任何一方均有权将争议提交至以下仲裁机构解决:
(1)仲裁机构:____________________;
(2)仲裁地点:____________________;
(3)仲裁适用法律:中华人民共和国法律。
第十章:其他条款
10.1本合同一式两份,甲、乙双方各执一份。
10.2本合同未尽事宜,双方可签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
10.3本合同自双方签字盖章之日起生效,双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务。
10.4双方确认,本合同及其补充协议的签订、履行、解释及争议解决等均适用中华人民共和国法律。
10.5本合同签订后,如一方需变更其通讯地址、联系方式等,应立即通知对方,否则因此造成的一切后果由变更方承担。
第十一章:变更与终止
11.1合同的变更
双方同意,合同的任何变更均需以书面形式作出,并经双方签字盖章后生效。以下情况可能导致合同的变更:
(1)双方协商一致,对合同内容进行修改;
(2)根据国家法律法规、政策调整,需要对合同内容进行相应的变更;
(3)因不可抗力等因素,导致合同无法继续履行,双方协商一致进行变更。
11.2合同的终止
以下情况可能导致合同的终止:
(1)合同到期,双方未签订续约协议;
(2)双方协商一致,决定提前终
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