某集团专家库构建与管理策略.docxVIP

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某集团专家库构建与管理策略

目录

内容综述................................................3

1.1研究背景与意义.........................................4

1.2研究目标与内容概述.....................................4

1.3研究方法与技术路线.....................................5

专家库构建理论基础......................................7

2.1专家库的定义与功能.....................................8

2.2专家库的发展历程.......................................9

2.3国内外专家库建设现状分析..............................11

2.4构建专家库的理论支撑..................................12

专家库构建需求分析.....................................14

3.1组织需求分析..........................................15

3.1.1组织架构与职能划分..................................16

3.1.2知识管理需求........................................17

3.2专家需求分析..........................................18

3.2.1专家资质要求........................................19

3.2.2专家服务能力评估....................................20

3.3用户需求分析..........................................24

3.3.1用户角色与职责......................................25

3.3.2用户需求调研方法....................................26

专家库构建流程设计.....................................28

4.1专家库建设规划........................................29

4.2专家信息收集与整理....................................30

4.2.1信息来源与数据类型..................................36

4.2.2信息采集方法与工具..................................37

4.3专家库系统设计与开发..................................38

4.3.1系统架构设计........................................40

4.3.2数据库设计与实现....................................41

4.4专家库测试与优化......................................44

4.4.1测试策略与方法......................................47

4.4.2系统优化方案........................................48

专家库管理策略.........................................49

5.1专家库维护与更新......................................50

5.1.1维护机制与周期......................................51

5.1.2更新流程与标准......................................52

5.2专家库质量控制........................................56

5.2.1质量评估指标体系....................................58

5.2.2质量控制措施与手段..................................59

5.3专家库使用与推广..................

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