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图书馆学刊2024年第7期服务经纬
TUSHUGUANXUEKANNO.7,2024
数智时代基层公共图书馆数字阅读服务现状及对策
基于5W模式分析
方嘉瑶
（东莞图书馆，广东东莞523071）
[摘要]基层公共图书馆提供数字阅读服务是乡村文化建设进程中的重点内容之一。通过问卷调查，基于
5W模式分析基层公共图书馆数字阅读服务现状，指出存在的问题，并结合数智时代背景提出服务主体专业化和
多元化并重、服务内容定制化和本地化并进、服务对象全民性与特殊性并行、服务渠道体系化和新技术并举、服务
效果评价和反馈并施的改进对策。
[关键词]数智时代数字阅读服务5W模式
基层公共图书馆
[分类号]C252
深入实施乡村振兴战略是我国社会发展的重要任务，层图书馆建设策略。（2)服务管理模式研究。如肖蒙、曲如
乡村文化建设又是其重要一环。《中国统计年鉴2022》统计晓3以乡村振兴战略为背景，提出推动县级图书馆总分馆
显示，截至2021年，我国县级以上图书馆共3215个，其中
建设的建议。张婧4以中国图书馆学会与中国科技馆融合
县市级公共图书馆2791个，占全国公共图书馆总数的合作项目为例，为各级图书馆行业组织引领基层图书馆融
87%，仅县级图书馆就有1548个。可见，基层公共图书馆合发展提出有益建议。（3)案例分析研究。如杨乐怡、马小
数量多，分布范围广，也更贴近群众。作为公共文化服务红5分析“大众点评网”平台关于北京市基层公共图书馆的
的关键末梢，基层公共图书馆对乡村文化建设起着不可忽评论数据，分析基层公共图书馆发展创新路径。孙慧明
视的作用。随着信息网络的发展，数字阅读愈发普遍，已等梳理了北京市街道（乡镇）图书馆“一卡通专项工作情
然成为基层公共图书馆提升文化服务效能的有效突破况，为基层图书馆建设提供了参考依据。就目前相关研究
点。而伴随大数据、5G、AI、云计算等新兴技术的普及应而言，鲜有专门针对基层图书馆数字阅读服务的，通过实
用，基层公共图书馆数字阅读服务迎来全新机遇。了解基证调查的更少。笔者对国内基层公共图书馆数字阅读服
层公共图书馆数字服务现状，针对问题寻找解决对策，完务情况开展了问卷调查，基于5W模式分析其当前服务现
善数字阅读服务能力，能更好地促进乡村文化建设，助力状,并针对存在的问题提出在数智时代背景下的改进建议。
乡村全方位振兴。1.2拉斯韦尔5W模式
5W模式由拉斯韦尔于1948年发表的《社会传播的结
1研究现状及理论框架
构与功能》中首次提出，他认为传播过程分为五要素：谁
1.1研究现状（Who）、说了什么（Sayswhat）、通过什么渠道（Inwhich
基层公共图书馆主要是指区县级及以下图书馆，包括channel）、向谁说（Towhom）、有什么效果（Withwhatef-
区、镇（街道）、村（社区）图书馆等。目前，国内关于基层公fect)。5W模式奠定了传播学领域研究的基本内容,亦被
共图书馆的研究主要集中在3个方面：（1)用户需求研究。广泛应用于其他多个领域，包括阅读推广，如吴素舫、杨雪
如李雪等叫构建了基层图书馆用户分众描述框架，提出12梅以5W模式为理论指导，探讨高校图书馆红色文化阅读
个基层图书馆用户阅读画像。吴建华、张小雨2通过在贫
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