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（新）优质护理服务保障制度和措施
优质护理服务保障制度和措施
一、优质护理服务的目标与理念
优质护理服务以“夯实基础护理，提供满意服务”为宗旨，旨在为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。目标是提高患者的满意度，改善护理质量，促进患者的康复。通过实施优质护理服务，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
二、人员管理保障制度与措施
1.人员配备
根据科室的床位数、患者病情的轻重程度以及护理工作量等因素，合理配置护理人员。按照分级护理的要求，确保病房护士与实际开放床位比不低于0.4:1。对于重症监护室等特殊科室，要保证足够的护士数量，以满足患者的护理需求。例如，重症监护室床护比应达到
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