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附件2
“我为企业建言献策”合理化建议征集表
建言人所属单位
联系人
建言：提升其它的服务功能，减轻营业厅的服务。
具体内容及方案：（可将实施方案作为附件）
目的：
提升其它的服务功能，减轻营业厅的服务。努力，追求卓越，不断为用
户创造便捷服务，提升企业形象。
设想：
1、网上交费，足不出户也能缴纳水费
用户只需凭，按照提示，选取“缴纳水费”业务，输入用户编号，查
询到需缴纳的水费信息，从账户或与账户关联的卡中扣除。据悉，
已关联国内130多家卡，且无需开通网上。提供全面的会员保
障体系（如检验+数字）将确保用户安全。
2、网上自助缴费，足不出户也能缴纳水费
用户通过与合作的网上缴纳水费，客户使用卡登入个人网上，
点击缴纳水费栏目，输入用户编号，完成缴费业务。缴费操作方便快捷，适用于
经常上网的群体。网上缴费具有很多个优势，一是用水客户足不出户可缴纳水费，且操
作简便。二是一个卡可与若干个用户号绑定，可同时缴纳若干个用户号水费。三是具
备自动校验功能，确保水费缴纳无误。四是确保用户账户安全，可避免等发
生问题。
3、供水营业大厅自助缴费（深银联易办事自助缴费）
供水自助终端缴费方式是指以自助缴费终端为载体，客户自助完成水费交纳业务。深
银联易办事自助终端可放置在营业大厅，实行全天不间断服务。自动终端机可就像永
不打烊的供水营业厅，可设置24小时服务（或营业时间服务），客户可以选择最方
便的时间前去缴费，不用再营业厅排或排队。
4、提醒功能
通过服务，提醒用户预存水费，欠费等信息。每月10号扣款前发提示
用户预存水费，扣款后再提醒已扣或未扣成功。及时通知欠费用户，以免违约金的产
生，给用水户造成不必要的损失。
带来的社会或经济效益：
1、实实在在方便用户交费。2、多缴费运行方便。3、节约投资。4、便捷
安全管理。5、节约人力成本。
实施范围：
各水司营业
组织部门：
客户服务、各营业
实施时间：
2016年起
投入：1）网上平台（可参考市水务）。2）自助缴费机：约1-5万。（可参
考市水务、或参考供电等其他行业。）
实施步骤：
1.网上交费/网上自助缴费
1）客户服务
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