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九江市市民热线服务中心招聘话务员笔试高频难、易错点备考题库

第一部分单选题(50题)

1、俗语讲：官风正，则民风淳。这句话体现了政府在公共行政中的（）功能。

A.决策

B.激励

C.导向

D.调节

【答案】：C

【解析】“官风正，则民风淳”意思是政府官员作风端正，那么民间风气就会淳朴。这体现出政府行为对民众有着引导的作用。决策主要是对行动方案进行选择和确定；激励是激发鼓励人们行动；调节侧重于对事物进行调整使适应要求；而导向强调引领方向。所以这句话体现了政府在公共行政中的导向功能。

2、会议纪要的几种写法中，（）这种写法需对会议的基本情况、讨论研究的主要问题、与会人员的意见以及议定的有关事项（包括解决问题的措施、办法和要求等）进行整体阐述和说明，且多用于召开小型会议。

A.分项叙述法

B.集中概述法

C.主题议论法

D.发言提要法

【答案】：B

【解析】会议纪要的写法有集中概述法、分项叙述法、发言提要法等。集中概述法是把会议的基本情况、讨论研究的主要问题、与会人员的认识、议定的有关事项（包括解决问题的措施、办法和要求等）进行整体的阐述和说明，且多用于召开小型会议。分项叙述法是把会议的主要内容分成几个大的问题，然后加上小标题或序号，分项来写。发言提要法是把会上具有典型性、代表性的发言加以整理，提炼出内容要点和精神实质，然后按照发言顺序或不同内容，分别加以阐述说明。而主题议论法并不是常见的会议纪要写法。所以答案应选择集中概述法。

3、若利用摄像机、显示设备以及通信网络来传递并显示“与会者”的声音和图像，就形成（）。

A.电子信箱系统

B.电力信息交换系统

C.会议电视系统

D.可视图文信息系统

【答案】：C

【解析】该题主要考查对不同信息系统概念的理解。通过摄像机、显示设备和通信网络传递和显示“与会者”的声音和图像，这种描述符合会议电视系统的特点，它能够实现异地人员之间通过音视频进行交流，如同在同一会议现场。而电子信箱系统主要用于电子邮件的收发，是一种基于网络的信息传递方式，不涉及实时传递和显示与会者声音和图像；电力信息交换系统主要用于电力行业内部的信息交互和共享，与传递和显示“与会者”声音和图像无关；可视图文信息系统是一种通过公用电信网向公众提供图文并茂的文字和图像信息的服务系统，并非用于实现会议场景下的音视频传输。所以该题应选会议电视系统。

4、公共危机管理实质上是（）。

A.行政管理

B.科学管理

C.程序化管理

D.非程序化管理

【答案】：D

【解析】公共危机管理是针对突发的、具有高度不确定性和紧急性的公共危机事件所进行的管理活动。行政管理通常强调的是政府等行政机构对日常事务的管理，不能很好地体现公共危机管理的特殊性，因为日常行政管理多遵循常规流程，而危机管理需要特殊应对。科学管理侧重于运用科学方法提高效率等，虽然公共危机管理也需要科学方法，但这不是其实质特征。程序化管理是按照既定程序进行的管理，然而公共危机往往是突发且难以完全按照固定程序处理的。非程序化管理则是针对不重复出现的、非例行的问题进行的管理，公共危机具有突发性、不确定性等特点，无法按照常规程序处理，必须采用非程序化的决策和管理方式来应对危机，以快速有效地解决问题，减少损失和影响。所以公共危机管理实质上是非程序化管理。

5、下列情况不可以越级行文的是（）。解析：本题本身已是规范的公务员考试题目表述，无需改写内容，所以仍保留原句。

A.对直接上级机关的控告、揭发、检举等

B.对间接上级机关直接交办事项的询问作出的答复等

C.与直接上级机关联系过一次，由于直接上级机关职能发生转移未能按时办理相关事宜

D.下级机关遇到突发性的紧急情况，如战争、暴乱、重大事故、重大灾害等，逐级上报将延误时间，可能造成更大损失时

【答案】：C

【解析】一般情况下，公文应按照隶属关系逐级行文，特殊情况可以越级行文。对直接上级机关的控告、揭发、检举，这种情况下为了保证信息能有效传达和处理，可以越级行文；下级机关遇到突发性的紧急情况，如战争、暴乱、重大事故、重大灾害等，逐级上报将延误时间，可能造成更大损失时，为了及时应对和解决问题，可以越级行文；对间接上级机关直接交办事项的询问作出答复时，由于是间接上级直接交办，需要直接回复该间接上级，所以也可以越级行文。而与直接上级机关联系过一次，由于直接上级机关职能发生转移未能按时办理相关事宜，这种情况应先与上级沟通职能转移后的办理流程等，不能直接越级行文。所以不可以越级行文的是这种情形。

6、关于个人所有的外汇，下列说法正确的是（）。

A.必须存入银行

B.必须卖给外汇指定银行

C.可以自行持有

D.可以自由携带出境

【答案】：C

【解析】我国对于个人所有的外汇，并非必须存入银行，个人可根据