第九讲群体行为基础.pptVIP

ORGANIZATIONALBEHAVIORSTEPHENP.ROBBINSELEVENTHEDITIONWWW.PRENHALL.COM/ROBBINS?2005PrenticeHallInc.

Allrightsreserved.PowerPointPresentation

byCharlieCook第九讲群体行为基础第1页，共34页，星期日，2025年，2月5日群体概述群体Group(s)为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。正式群体FormalGroup由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。非正式群体InformalGroup既没有正式结构、也不是由组织指定的联盟关系，是员工为了满足社会交往的需要而在工作环境中自然形成的。第2页，共34页，星期日，2025年，2月5日命令型群体由直接向某个管理者汇报工作的下属组成。任务型群体为了完成一项任务而共同工作的群体。利益型群体大家为了某个共同关心的具体目标走到一起所组成的群体。友谊型群体因为成员拥有某种或某些共同的特点而形成和发展的群体。群体概述（续）第3页，共34页，星期日，2025年，2月5日群体成员加入群体的目的安全需要地位需要尊重需要关系需要权力需要实现目标的需要第4页，共34页，星期日，2025年，2月5日阶段一形成期（FORMING)阶段二震荡期(STORMING)阶段三规范期(NORMING)阶段四执行任务期(PERFORMING)阶段五中止期(ADJOURNING)群体发展的五个阶段第5页，共34页，星期日，2025年，2月5日群体发展的五阶段模型形成期群体的目的、结构、领导都不明确，摸索群体的规范。结束标志：把自己看成是群体的一员。震荡期

群体内部的冲突阶段。结束标志：群体的领导层次相对明确。规范期

群体表现出凝聚力、产生群体身份感与友谊感。结束标志：结构稳定、能够就正确的成员行为达成共识。第6页，共34页，星期日，2025年，2月5日执行任务期群体结构被成员完全接受、注意力转向手中的任务。结束标志：群体任务完成。中止期群体准备解散、高绩效不再是首要任务、注意力转向收尾。结束标志：群体的解散。群体发展的五阶段模型（续）第7页，共34页，星期日，2025年，2月5日群体发展阶段EXHIBIT9–2第8页，共34页，星期日，2025年，2月5日另一模型：用于有明确截止日期的临时群体行动的顺序:设定群体发展方向第一阶段的群体活动依惯性进行中间阶段的转变重大变革第二阶段的群体活动依惯性进行活动速度加快间断-平衡模型有明确截止日期的临时群体在惯性与转变间活动—群体生命周期的中间阶段会发生一次巨大转变。第9页，共34页，星期日，2025年，2月5日间断平衡模型第10页，共34页，星期日，2025年，2月5日群体结构角色规范地位规模凝聚力第11页，共34页，星期日，2025年，2月5日群体结构–角色角色Role(s)指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。角色认同对一种角色的态度与实际角色的行为一致。角色知觉对自己在某种环境中应该如何表现的认识和了解。第12页，共34页，星期日，2025年，2月5日角色期待他人对你在某种环境的行为的认识。角色冲突当个体面临相互之间存在分歧的多个角色期待时，可能会产生角色冲突。心理契约有关员工与管理之间相互期望的、没有成文的约定。群体结构–角色（续）第13页，共34页，星期日，2025年，2月5日规范的一般类型:绩效规范形象规范社交约定规范资源分配规范规范Norms群体成员共同接受的一些行为标准。群体结构–规范第14页，共34页，星期日，2025年，2月5日群体规范案例某大学青年教师宿舍的一层，门对门十间房，住了6个系的18名青年教师。这是一个由年龄、地位和收入大致相同者组成的松散生活群体。用电规则上赫然规定：严禁使用电炉，违者重罚。然而除一间例外都有电炉，而且公开推广了一种偷电方法：在各自门外的电度表进出线间跨接了一马蹄形导线。月末校动力科派人抄录电表时暂时拆去。半年中曾有两间房因忘了拆去被抓住，各罚款30元，大家表示同情。此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢笑。他们这种行为显然是与正式规范、特别