管理的五项职能.pptxVIP

管理的五项职能及其关系制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）1实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）2激励组织成员完成组织目标（如何做得更好？）3衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）4创造新的运行方式,使组织运行更有效率（与前相比，改进和变革之处？）5决控策与制计创划新领组导织6

管理决策理解决策的定义01掌握决策的原则与依据02了解决策的理论03掌握几种重要的决策分类04理解决策的影响因素05了解决策的一般过程06掌握决策的方法07

管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。

一、决策的定义关于什么是决策，众说纷纭。管理就是决策。决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。——HerbertA.Simon（西蒙)经理人的决策决定了企业的未来，决定了企业是成功或失败的命运，同时也决定了经理人自己的命运。命运即是决策。——日本导演黑泽明组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。——周三多，1999……

决策的定义管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。——路易斯、古特曼和范特，1998主体：管理者目的：解决问题或利用机会本质：多步骤构成的过程

决策的原则–满意原则–有限理性全部信息－有限信息全部方案－有限方案全部结果－有限结果满意二、决策的依据和原则最优决策的依据–适量的信息完全理性－有限理性

古典决策理论行为决策理论当代决策理论直觉决策三、决策的理论

20世纪50年代以前、“经济人”假设古典决策理论1243决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报;决策者要充分了解有关备选方案的情况;决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系;决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益.1234

行为决策理论20世纪50年代赫伯特.A.西蒙在《管理行为》中提出“有限理性”标准和“满意度”原则人的理性介于完全理性和非理性之间,即人是有限理性的;决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响,而在对未来的状况作出判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用;由于受决策时间和可利用资源的限制,决策者选择的理性是相对的;在风险型决策中,决策者对待风险的态度更重要;决策者在决策中往往只求满意结果,而不愿意费力寻求最佳方案。

四、决策的类型从决策的重要性看：战略决策、管理决策和业务决策从决策问题出现的重复程度看：程序性决策和非程序性决策从决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度看：确定型决策、风险型决策和非确定型决策从决策的初始性看：初始决策与追踪决策从决策的主体看：个人决策与组织决策从决策的参与人数看：个体决策与群体决策从决策的影响时间长短看：长期决策与短期决策按决策过程是否运用数学模型来辅助决策分为定性决策和定量决策按决策的作用范围分为总体决策和局部决策按决策目标的数量分为单目标决策和多目标决策按决策的整体构成分为单阶段决策和多阶段决策

根据决策的重要性不同分类类别战略决策战术决策管理决策业务决策含义事关组织兴衰成败的带全局性、长期性的大政方针的决策执行战略决策中，在组织管理中合理选择、使用人、财、物又称作业决策，执行管理决策中，日常作业方面的具体决策特点影响时间长范围广，重点在组织与环境的关系，解决组织做什么；高层管理者影响时间较短范围较小，重点在组织内部资源的有效利用，解决如何做；中层属单纯执行性决策，重点是对日常作业进行有效的组织，解决具体怎样做；基层例子企业方针、目标、技术引进等销售、生产计划、职工招聘等任务的日常分配、人力安排等

根据决策问题的重复程度不同分类类别程序性决策(Programmeddecisions)非程序性决策(Nonprogrammed~)含义常规或例行性决策，在日常管理中以(基本)相同形式重复出现的决策非常规或例外决策，在管理中很少重复出现、无先例可循的决策问题类型常规、例行、重复、频繁、因果关系确定非常规、例外、新的、因果关系不确定解决方式依赖政策、规则和确定的步骤需要创造性、具有模糊性例子企业：定期记录存货大学：核准入学申请医院：准备诊治病人政府：公务员晋升体系企业：新产品开发、大学：增加系、所医院：防控地区性传染病政府：机构重组、危机

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