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文件名：

培训与发展管理程序

文件编号：

GZ-PC-00*-QP-**-202*-GZ-P-052

版本号：

V1.0

生效日期：

YYYY-MM-DD

页码：

第X页/共Y页

编制

审核

批准

***

日期：YYYY-MM-DD

[体系管理部门负责人]

日期：

[管理者代表姓名]

日期：YYYY-MM-DD

1.0目的(Purpose)

为规范公司员工培训与发展的管理，确保各岗位员工具备履行其职责所需的知识、技能和能力，持续满足公司战略发展、质量管理体系及顾客的要求，特制定本程序。

2.0适用范围(Scope)

本程序适用于公司所有与质量管理体系相关的员工培训与发展活动的全过程管理，包括培训需求的识别、计划的制定、培训的实施、效果的评估以及记录的保持。

3.0术语和定义(TermsandDefinitions)

能力（Competence）：应用知识和技能实现预期结果的本领。

培训需求（TrainingNeeds）：为达到岗位能力要求，员工现有能力与应有能力之间的差距。

培训有效性（TrainingEffectiveness）：衡量培训活动是否达到预期目标、受训人员能力是否得到提升的程度。

4.0职责(Responsibilities)

人力资源部：归口管理部门，负责组织制定、修订本程序；汇总培训需求，编制、下达并组织实施公司年度培训计划；建立和维护员工培训档案。

各部门负责人：负责识别并提出本部门的培训需求；提名受训人员，安排员工参加培训；协助进行培训效果的评估，并对培训后员工的工作表现进行监督和指导。

质量管理部：负责识别与质量管理体系相关的特定培训需求；参与质量关键岗位培训课程的审核及培训效果的评估。

5.0工作程序(WorkingProcedure)

流程活动总览表

流程节点

活动名称

责任部门/岗位

主要输出文件/记录

5.1

培训需求识别与分析

各部门负责人/人力资源部

《年度培训需求调查表》

5.2

年度培训计划的制定与审批

人力资源部

《年度培训计划》

5.3

培训的组织与实施

人力资源部/各相关部门

《培训签到表》/培训教材

5.4

培训效果评估

人力资源部/各部门负责人

《培训效果评估表》

5.5

培训记录的建立与归档

人力资源部

《员工培训档案》

详细工作程序描述

5.1培训需求识别与分析

每年第四季度，或因业务发展、岗位变动、绩效评估等需要时，各部门负责人依据岗位说明书、公司战略目标和员工个人发展计划，识别并分析本部门的培训需求，填写《年度培训需求调查表》并提交至人力资源部。

5.2年度培训计划的制定与审批

人力资源部对各部门提交的培训需求进行汇总、分类和可行性分析，结合公司年度预算和发展战略，编制《年度培训计划》。计划内容包括培训项目、目标、对象、方式、时间、预算等。该计划按权限报送管理者代表审核、总经理批准后下发执行。

5.3培训的组织与实施

根据已批准的《年度培训计划》，由人力资源部或指定的责任部门组织实施培训。工作包括：确定讲师、准备教材、安排场地、发布培训通知。培训期间，需组织学员签到，并保存好相关的培训资料。

5.4培训效果评估

培训结束后，应进行效果评估。评估可采用问卷调查、笔试、实际操作考核、受训者主管访谈等方式进行。人力资源部及受训者所在部门共同完成评估，并填写《培训效果评估表》，以验证培训目标的达成情况和员工能力的提升情况。

5.5培训记录的建立与归档

人力资源部负责收集、整理所有与培训活动相关的记录，包括但不限于培训计划、签到表、教材、试卷、评估表及资格证书复印件等，并将其存入相应的《员工培训档案》中，作为员工能力评价的依据，并按《记录控制程序》的规定进行保存。

6.0支持性文件/相关文件

《质量手册》

《记录控制程序》

《岗位说明书》

ISO9001:2015标准

7.0记录与表单

《年度培训需求调查表》

《年度培训计划》

《培训签到表》

《培训效果评估表》

《外部培训申请表》

《员工培训档案》

8.0附件

无