医院违规收费整改报告范文(2篇).docxVIP

医院违规收费整改报告范文(2篇)

医院违规收费整改报告（一）

近期，我院在接受上级主管部门的收费专项检查过程中，暴露出了一系列违规收费问题。这些问题不仅严重损害了患者的利益，也对医院的社会形象造成了负面影响。对此，医院领导高度重视，立即组织相关部门进行全面深入的整改。现将具体整改情况报告如下：

一、违规收费问题及表现

1.自立项目收费

在检查中发现，我院部分科室存在自立项目收费的情况。例如，在外科病房，对于一些手术后的患者，额外收取了“术后伤口特殊护理指导费”，但该项目并未在物价部门规定的收费目录范围内。经过统计，涉及此类自立项目收费的患者达[X]人次，收费金额共计[X]元。

另外，在口腔科，为患者提供牙齿清洁服务时，收取了“口腔环境评估费”，同样属于自立收费项目。涉及患者[X]人次，收费金额[X]元。

2.重复收费

重复收费问题在我院较为突出。在检验科，对一些患者的血液检查项目，存在将血常规中已包含的白细胞分类计数单独列出再次收费的情况。经过排查，涉及重复收费的患者样本达[X]份，多收取费用[X]元。

在药剂科，对于一些使用复方制剂的患者，将复方制剂中已包含的单味药成分再次收费。如某复方感冒药中包含的对乙酰氨基酚成分，在收取复方感冒药费用的同时，又单独收取了对乙酰氨基酚的费用。涉及患者[X]人次，多收费用[X]元。

3.超标准收费

在病房床位费方面，我院部分病房存在超标准收费的现象。根据物价部门规定，普通三人间病房床位费标准为[X]元/天，但我院部分三人间病房按照[X]元/天收取，超出标准[X]元/天。涉及床位[X]张，超收费用共计[X]元。

在手术收费方面，部分手术项目存在超标准收费情况。如某小型外科手术，物价部门规定收费标准为[X]元，但我院实际收取[X]元，超出标准[X]元。涉及此类手术[X]台，超收费用[X]元。

二、违规收费问题产生的原因

1.收费管理机制不完善

医院现有的收费管理制度存在漏洞，缺乏对收费项目的严格审核和监督机制。收费项目的新增和调整没有经过物价部门的充分审核和备案，导致自立项目收费问题的出现。同时，对于收费标准的更新不及时，使得部分科室在收费时仍然按照旧标准执行，从而出现超标准收费的情况。

2.人员培训不到位

部分收费人员和医护人员对物价政策和收费标准的学习不够深入，缺乏对收费项目的准确理解。在日常工作中，没有严格按照规定的收费项目和标准进行收费，导致重复收费和自立项目收费等问题的发生。此外，医院对收费人员的业务培训不足，缺乏系统的收费知识和技能培训，使得收费人员在操作过程中容易出现错误。

3.监督力度不足

医院内部的监督部门对收费工作的监督力度不够，缺乏有效的监督手段和方法。对收费项目的日常检查和审计工作不够深入，没有及时发现和纠正违规收费问题。同时，对违规收费行为的处罚力度不够，没有形成有效的威慑力，使得部分科室和人员对违规收费问题不够重视。

三、整改措施及实施情况

1.完善收费管理机制

（1）成立专门的收费管理领导小组，由院长担任组长，分管副院长担任副组长，成员包括财务科、物价科、医务科、护理部等相关部门负责人。明确各部门在收费管理中的职责和分工，加强部门之间的协作和沟通，形成收费管理的合力。

（2）建立收费项目审核和备案制度。新增和调整收费项目必须经过物价部门的审核和备案，严禁自立项目收费。对现有的收费项目进行全面清理和规范，取消所有不合理的收费项目。同时，建立收费项目动态管理机制，及时更新收费标准，确保收费项目和标准符合物价部门的规定。

（3）加强收费票据管理。规范收费票据的开具和使用，确保收费票据的真实性、准确性和完整性。建立收费票据领用、核销制度，加强对收费票据的监督和管理，防止收费票据的滥用和违规使用。

2.加强人员培训

（1）组织全体收费人员和医护人员参加物价政策和收费标准的培训学习。邀请物价部门的专家进行授课，详细讲解物价政策和收费标准的相关内容，提高人员对物价政策和收费标准的认识和理解。

（2）开展收费业务知识和技能培训。定期组织收费人员进行业务培训，包括收费系统的操作、收费项目的分类和编码、收费票据的开具等方面的培训，提高收费人员的业务水平和操作技能。

（3）建立培训考核机制。对参加培训的人员进行考核，考核不合格的人员进行补考或重新培训，直至考核合格为止。将培训考核结果与个人绩效挂钩，激励人员积极参加培训学习，提高自身素质。

3.强化监督力度

（1）加强内部监督检查。成立专门的收费监督小组，定期对医院的收费工作进行检查和审计。检查内容包括收费项目的合规性、收费标准的执行情况、收费票据的开具和使用等方面。对检查中发现的问题及时进行整改，并对相关责任人进行严肃处理。

（2）建立投诉举报机制。设立投诉举报电话和邮箱，畅通患者投诉举报渠道。对患者的投诉举报进行及时