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2024年广西壮族自治区南宁市隆安县那桐镇招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、下列关于银行金融创新过程中客户利益保护的说法，错误的是（）。

A.银行应及时、高效处理客户投诉

B.银行应向客户准确、公平地披露产品信息

C.银行应对客户的投资损失予以全额赔付

D.银行应履行必要的必威体育官网网址义务，妥善保管客户信息

【答案】：C

【解析】本题主要考查银行金融创新过程中客户利益保护相关知识。接下来对本题各选项进行逐一分析。选项A，银行及时、高效处理客户投诉是维护客户权益的重要环节。当客户遇到问题或不满时，若能得到及时响应和妥善处理，会增强客户对银行的信任，这是银行应尽的责任和义务，所以该选项说法正确。选项B，银行向客户准确、公平地披露产品信息，能让客户充分了解产品的风险和收益等情况，从而做出合理的投资决策。这有助于保障客户的知情权，避免因信息不对称而遭受损失，该选项说法无误。选项C，银行金融产品具有一定的风险性，客户的投资决策是基于自身判断和对市场的预期做出的。虽然银行有义务进行风险提示，但并不能对客户的投资损失予以全额赔付。因为投资本身就伴随着不确定性，盈亏是市场正常现象，如果银行全额赔付，既不符合市场规律，也会增加银行的经营风险，所以该选项说法错误。选项D，银行履行必要的必威体育官网网址义务，妥善保管客户信息，是保护客户隐私和财产安全的重要措施。客户的个人信息和交易数据等属于敏感信息，一旦泄露可能会给客户带来不必要的风险和损失，因此银行必须严格必威体育官网网址，该选项说法正确。综上，答案选C。

2、张老师发现自己班上的学生小花最近总是闷闷不乐、情绪低落，

A.潜在

B.现有

C.自愿

D.外展

【答案】：A

【解析】本题是一道关于概念选择的单项选择题。题干描述张老师发现自己班上学生小花最近总是闷闷不乐、情绪低落。解题关键在于理解每个选项所代表概念的内涵，并结合题干情境进行分析。选项A“潜在”，其指存在于事物内部尚未显露出来的。在该情境中，小花只是表现出了闷闷不乐、情绪低落的状态，但导致这种状态的深层次原因可能还隐藏着未被完全发现，存在潜在的问题，所以“潜在”符合情境。选项B“现有”强调已经存在且明确呈现的，题干中仅体现了小花情绪方面的表现，并没有明确指出存在已经确定的具体问题，故“现有”不符合。选项C“自愿”侧重于主体主动、自发的意愿，题干并未涉及小花相关行为或状态是否是出于自愿，该选项与题干无关。选项D“外展”通常指对外拓展、开展相关活动等，与题干所描述的小花情绪低落的情境不相关。综上，经过对各选项的分析，正确答案为A。

3、张某因发生婚外情而与妻子关系紧张，不胜烦恼，为此前来寻求社会工作者的帮助，在与社会工作者的交谈中，张某认为婚外情是对婚姻生活的补充，妻子不应该反应这样激烈。对张某的这种看法，社会工作者适宜的做法是（）。

A.接受张某的看法

B.批评张某的看法

C.不同意但表示理解张某的烦恼

D.说服张某接受主流价值观

【答案】：C

【解析】本题考查社会工作者在面对服务对象观点时的适宜做法。解题关键在于明确社会工作者应秉持的专业态度和原则。在社会工作实践中，社会工作者需要秉持接纳与理解服务对象的专业态度。张某认为婚外情是对婚姻生活的补充，这一观点违背了主流价值观，但作为社会工作者，不能简单地接受该看法，选项A错误，因为接受意味着认可这种违背道德的观念，不符合专业伦理。同时，直接批评张某的看法，选项B也不合适，这种方式可能会让张某产生抵触情绪，不利于建立良好的专业关系，也无法更好地为其提供帮助。而说服张某接受主流价值观，选项D同样存在问题，这有将自己的价值观强加于服务对象之嫌，不符合尊重服务对象自决的原则。正确的做法是选项C，不同意但表示理解张某的烦恼。社会工作者应在坚守专业伦理和主流价值观的基础上，理解张某因婚外情导致与妻子关系紧张而产生的烦恼，以共情的态度与张某沟通交流，这样既能让张某感受到被理解，又能在后续的服务中引导其正确看待自身问题，从而更好地解决问题。综上，本题的正确答案是C。

4、社会工作者组织一个讨论小组，你认为参加这个小组的人数为（）个人比较合适。

A.3

B.5

C.8

D.25

【答案】：B

【解析】在社会工作者组织讨论小组时，确定合适的参与人数至关重要，这直接关系到小组讨论的效果和质量。本题主要考查对不同人数规模在小组讨论中适用性的理解。对于选项A，3个人的小组规模过小，讨论容易受个别成员主导，缺乏多元观点和充分的思想碰撞，难以形成全面深入的讨论成果。选项C，8个人的小组规模相对较大，在交流互动过程中可能出现部分成员参与度不高、讨论节奏把控困难等问题，影响讨论效率和效果。选项D，25人的小组规模过大，组织协调难度极大，成员之间难以充分交流，也无法保证每个成员都有足够机会表达观点，不利于形成积极有效