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健康管家业务规范***公司
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行业分析：市场规模亚健康管理服务疾病管理服务
行业分析：市场特征2000年疾病死亡人数和病因分布人数比例 慢性病 5,916,65080.9% 伤害 683,4059.3% 传染/母婴疾病 428,5965.9% 不明原因 284,4303.9%总计7,313,081100.0%2004年中、美高血压患者状况比较中国美国 知晓率 30%70% 治疗率 25%59% 控制率 6%34% 人均医疗费 RMB￥450US$5,274政府高度重视医疗保健事业的发展，不断加大政策和资金支持力度坚定推行医疗体制改革，整顿行业秩序和风气积极推动从“以治疗为主”向“以预防为主”医疗模式的转变大力推进医疗服务体系和网络建设国民对健康的认识水平、重视程度和支付能力不断提高国民、政府、医疗机构、保险机构等对创新医疗技术、产品、解决方案和服务的巨大、紧迫需求放大医疗资源，优化体系建设，扩大服务覆盖能够有效促进生活方式的改善–追求“健康生活”
行业分析：市场需求推荐信息权威信息对称沟通有效保健方便看病便宜看病用户在健康方面的需求a、现有医疗资源严重不足，分布不均；b、三甲医院看病难，排队时间长，专家号资源紧张；c、上班时间与看病时间冲突，小病去医院看成本高近五年，医院门诊和住院病人医疗费用每年增长幅度基本在7%-9%左右门诊人均：128.7元住院人均：4668.9元据统计，全国慢性病死亡占所有死亡的8.9％，而绝大多数的慢性病患者都是因为缺乏有效的保健而引起的；医患沟通不充分，患者常对医生诊断抱怀疑态度，希望获得对称的信息需要专业的导医需要值得信赖的导医
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业务介绍基点:放大医疗资源，降低医疗服务成本：充分利用web2.0、移动技术和数据管理技术,构建医生和患者良好互动的在线健康平台，解决医患双方信息严重不对称性，患者缺乏搜寻品质的能力和患者对医生诱导的需求，进一步放大医疗资源,降低医疗服务成本。基点:从“以治疗为主”向“以预防为主”医疗模式转变：通过用户更为灵活与自主地选择自己需要的服务，更多地向用户传送健康服务的方便与支配权,帮助用户解决如何持续选择正确的医疗保健计划的问题，进一步提高用户“以预防为主”的意识和实际转变。专家在线平台健康信息服务Sms、mms及10198方式实现
专家在线可以为中国联通用户提供专家咨询频道，目前我公司的大规模在线医患互动平台，共有咨询版块和症状版块3000多个，人类常见的2800多种疾病和近200种常见症状
专家咨询示例你好，我最近一段发现老是有便秘症状，可能是什么原因呢？1您好，请问您是急性还是慢性？234最近三个月都出现这个症状，应该是慢性的5您好，请问是否有腹痛或呕吐？6请问是否有血便？没有。有时候有。10198话务员那请问排便是否疼痛？有时候会。您好，您有可能是患有痔疮或者肛裂，建议您及时就医检查病情。我们可以按照用户点评
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