2025年企业人力资源管理师（中级）技能操作试卷-人力资源信息化案例分析.docxVIP

2025年企业人力资源管理师（中级）技能操作试卷-人力资源信息化案例分析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题

要求：根据以下案例，分析企业人力资源管理信息化过程中可能存在的问题，并提出相应的解决方案。

1.某公司为了提高人力资源管理效率，决定引入一套新的HR信息化管理系统。但在实施过程中，出现了以下问题：

（1）员工对新系统的操作不熟悉，导致工作效率降低；

（2）系统功能过于复杂，部分员工难以适应；

（3）数据迁移过程中出现大量错误，影响员工信息准确性；

（4）系统稳定性差，经常出现故障；

（5）培训资料不足，员工无法及时了解系统更新。

请分析以上问题产生的原因，并提出相应的解决方案。

二、简答题

要求：请简述企业人力资源管理信息化建设的主要步骤。

1.企业人力资源管理信息化建设的主要步骤包括：

（1）需求分析：明确企业人力资源管理信息化建设的目标和需求；

（2）系统选型：根据企业需求，选择合适的HR信息化管理系统；

（3）系统实施：进行系统部署、数据迁移和培训等工作；

（4）系统运维：确保系统稳定运行，及时修复故障；

（5）持续优化：根据企业发展需要，不断优化和完善HR信息化系统。

三、论述题

要求：结合实际案例，论述人力资源信息化对企业人力资源管理的重要性。

1.案例一：某公司通过引入HR信息化系统，实现了员工信息、薪酬、绩效等数据的实时共享，提高了人力资源管理的透明度和效率。

2.案例二：某企业在实施HR信息化建设过程中，发现部分员工工作积极性不高，通过分析系统数据，发现员工薪酬与市场竞争力存在较大差距，随后调整了薪酬策略，有效提升了员工满意度。

结合以上案例，论述人力资源信息化对企业人力资源管理的重要性。

四、计算题

要求：某公司计划在未来五年内，通过信息化手段提高员工工作效率。已知目前员工平均工作效率为每月完成100件任务，预计每年提高效率5%。请计算五年后员工平均每月能完成多少件任务。

1.第一年的效率提高为5%，则第一年每月完成任务数量为：100×(1+5%)=105件。

2.第二年的效率提高为5%，则第二年每月完成任务数量为：105×(1+5%)=110.25件。

3.第三年的效率提高为5%，则第三年每月完成任务数量为：110.25×(1+5%)=115.76件。

4.第四年的效率提高为5%，则第四年每月完成任务数量为：115.76×(1+5%)=121.55件。

5.第五年的效率提高为5%，则第五年每月完成任务数量为：121.55×(1+5%)=127.47件。

请计算五年后员工平均每月能完成多少件任务。

五、综合分析题

要求：某企业计划实施一项新的绩效管理体系，该体系将采用平衡计分卡（BSC）作为绩效评估工具。请分析以下问题：

（1）平衡计分卡（BSC）的四个维度分别是什么？

（2）如何将BSC应用于企业绩效管理？

（3）在实施BSC过程中可能遇到的问题有哪些？

（4）针对这些问题，提出相应的解决方案。

1.平衡计分卡的四个维度分别是：财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度。

2.将BSC应用于企业绩效管理的方法包括：确定关键绩效指标（KPI）、制定战略目标、设定目标值、定期评估和反馈。

3.实施BSC过程中可能遇到的问题有：指标设置不合理、目标值过高或过低、缺乏沟通和协作、数据收集困难等。

4.针对这些问题，提出的解决方案包括：合理设置指标和目标值、加强沟通和协作、建立数据收集和反馈机制等。

六、案例分析题

要求：某公司为了提高员工满意度，决定实施一项员工关怀计划。以下为该计划的部分内容：

（1）为员工提供免费的健康体检；

（2）设立员工生日福利；

（3）组织员工旅游活动；

（4）建立员工关爱基金。

请分析以下问题：

（1）该员工关怀计划的目标是什么？

（2）实施该计划可能带来的好处有哪些？

（3）在实施过程中可能遇到的问题有哪些？

（4）针对这些问题，提出相应的解决方案。

1.该员工关怀计划的目标是提高员工满意度，增强员工对企业的归属感。

2.实施该计划可能带来的好处有：提高员工工作效率、降低员工流失率、提升企业形象等。

3.在实施过程中可能遇到的问题有：资金投入过大、员工需求难以满足、组织协调困难等。

4.针对这些问题，提出的解决方案包括：合理分配资金、深入了解员工需求、加强组织协调等。

本次试卷答案如下：

一、案例分析题答案及解析：

1.问题原因分析：

（1）员工对新系统的操作不熟悉，导致工作效率降低：员工缺乏系统操作培训，对新系统功能不熟悉。

（2）系统功能过于复杂，部分员工难以适应：系统设计复杂，不符合用户习惯，操作流