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移动客服岗位试题带答案
1.移动客服在处理客户投诉时，首要原则是？
A.尽快解决问题
B.责怪客户
C.推卸责任
D.拖延时间
答案：A
2.以下哪项不属于移动客服的基本职业素养？
A.耐心倾听
B.积极沟通
C.粗暴回应
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答案：C
3.客户提出更改套餐需求时，客服应首先？
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4.移动客服在接听
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